Sinch

Sinch je globalni ponudnik VoIP, ki ponuja bogate možnosti komunikacije s strankami. Lahko upravlja globalne glasovne klice strank, podatkovne klice in celo video klice. Pošiljanje sporočil ni izpuščeno, lahko upravljate besedilna sporočila, bogata SMS sporočila in celo Facebook Messenger in Instagram prek API.

Sinch vam omogoča izbiro med različnimi vrstami številk, kot so virtualne dolge številke, kratke kode in brezplačne številke. Sinch ponuja tudi dodatne odličnih funkcij, kot so flash klici, glasovna preverjanja ali SMS preverjanja. Njegove rešitve so primerne za uporabo v različnih podjetjih – zdravstvo, finance, trgovina, potovanja in mediji med mnogimi drugimi.

Kako lahko uporabljate Sinch?

Uporabite Sinch kot svojega ponudnika storitev VoIP in začnite skrbeti za svoje stranke iz enotnega večkanalskega sistema za upravljanje vstopnic, kjer lahko sledite vsakemu komunikacijskemu kanalu. Sinch je lahko odličen dodatek vašemu call centru LiveAgent. Uporabite integracijo Rest API z LiveAgent za preusmerjanje vseh klicev, ki prihajajo na vašo Sinch številko, v call center LiveAgent.

LiveAgent vam lahko pomaga pri upravljanju pogovorov s strankami in zagotavljanju najboljše storitve strankam. Naš call center je povezan z drugimi kanali, kar pomeni, da lahko obravnavate vse, kar vam stranke postavijo, in sledite vsakemu povpraševanju z enega mesta.

Call center podpirajo tudi odličnih funkcij, kot so prilagojeni IVR drevesi, prilagojeni gumbi za klepet, neomejeni posnetki klicev ali samodejni povratni klici. Oglejte si celoten seznam funkcij call centra.

Kakšne so prednosti uporabe Sinch?

• Raznolike in koristne funkcije
• Ponuja bogata besedilna sporočila in video klice
• Uporabno v različnih industrijah
• Možnosti API za preverjanje

Nastavite svoj call center danes in zagotovite odličko podporo strankam prek telefona z LiveAgent.

Je integracija LiveAgent s Sinch brezplačna?

Integracija s Sinch je vključena v enega od naših načrtov, zato ni dodatnih stroškov. Preprosto povežete svojo Sinch številko z LiveAgent in začnete upravljati klice strank.

Kako lahko integriram Sinch z LiveAgent?

Integracija Sinch je enostavna zahvaljujoč vgrajenemu vtičniku. Vse, kar morate storiti, je zagotoviti informacije LiveAgent. Sledite spodnjemu vodiču, da se naučite, kako to storiti.

Naslednji korak je, da greste na svoj račun Sinch in odprete razdelek Aplikacije na levem panelu. Kliknite na Ustvari novo aplikacijo. Poimenujte jo in zagotovite kratek opis aplikacije. Ko končate, boste lahko videli novo aplikacijo na seznamu aplikacij.

Kliknite na aplikacijo, da jo konfigurirate, in pojdite v razdelek Glas in video. Izberite Callback URL za SIP preusmerjanje in vnesite podatke Host iz prvega koraka v tem formatu: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Dodelite Sinch številko, ki jo imate na voljo za to aplikacijo, in kliknite na Posodobi nastavitve glasu in videa. Če še nimate Sinch številke, je na voljo možnost za najem ene.

Sedaj ustvarite drugo aplikacijo in jo poimenujte. Uporabite Ključ in Skrivnost te aplikacije za SIP preverjanje pristnosti v LiveAgent. Potrebovali boste tudi svoje Sinch uporabniško ime in geslo za naslednje korake.

Odprite LiveAgent in pojdite na Konfiguracija > Klic > Številke. Kliknite na oranžni gumb za Ustvarjanje nove številke. V novem oknu poiščite in izberite Sinch s seznama ponudnikov VoIP.

Zadnji korak je konfiguracija integracije. Zagotovite svoje Sinch uporabniško ime, geslo in telefonsko številko, kot tudi ključ in skrivnost iz drugega koraka. Izberete lahko tudi oddelek, na katerega se bodo klici usmerili, poimenujete številko in zagotovite predpono. Ko končate, kliknite na Dodaj in vaša Sinch številka bo povezana z LiveAgent.

Konfigurirajte Sinch številko

Uspešno ste zaključili integracijo Sinch z LiveAgent. Prosto si oglejte našo stran s funkcijami klicev, da vidite, kako lahko izkoristite call center LiveAgent. Prepričajte se, da si ogledате našo stran Academy, da se naučite nasvetov in trikov glede telefonske podpore.