Salesforce
Integrirajte Salesforce z LiveAgent za izboljšano upravljanje strank in produktivnost. Ustvarjajte primere iz vstopnic, sledite informacijam in enostavno upravl...
3 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti SugarCRM Politika zasebnosti
SugarCRM je obsežna odprtokodna programska oprema za upravljanje odnosov s strankami s funkcijami za avtomatizacijo prodaje, marketinške kampanje, podporo strankam in sodelovanje.
Koda te aplikacije je na voljo vsem uporabnikom in razvijalcem, kar pomeni, da lahko prilagodite svoj potek dela, če imate ustrezna znanja in sredstva.
Kako jo lahko uporabljate?
Z integracijo ne boste zamudili nobenih novic ali posodobitev v zvezi s strankami, kontakti, polji, nalogami, moduli, primeri, potencialnimi strankami, vnosi ali priložnostmi. Te informacije ali polja lahko ustvarite ali posodobite tudi sami neposredno iz svoje nadzorne plošče.
Prednosti
- Upravljanje odnosov s strankami v eni programski opremi
- Obvestila, ki vas sproti obveščajo
- Veliko dejanj, ki jih lahko izvedete iz svoje nadzorne plošče
- Povečanje učinkovitosti dela
- Prihranek časa, brez preklapljanja med aplikacijami
Kako integrirati SugarCRM z LiveAgent prek Zapierja
SugarCRM lahko integrirate z LiveAgent prek Zapierja s sistemom sprožilcev in dejanj, imenovanim Zap. Ustvarite lahko več integracij iz možnosti, ki so na voljo na strani. Če še nimate Zapier računa, ga ustvarite tukaj. Nato nadaljujte na stran LiveAgent + SugarCRM Integrations.
Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite razdelka Connect LiveAgent + SugarCRM in minutes. Tukaj lahko izberete svoj sprožilec in dejanje. Oglejte si seznam možnih integracij in razmislite, kaj želite, da vaša integracija počne.
Pokazali vam bomo povezavo s sprožilcem SugarCRM New Task in dejanjem LiveAgent Create Conversation. Ko izberete svoj sprožilec in dejanje, kliknite na moder gumb za nadaljevanje.
Prvi korak je nastavitev sprožilca. Prijavite se v SugarCRM prek Zapierja in omogočite dostop do podatkov. Svoj sprožilec lahko tudi najprej preizkusite, da preverite, ali deluje.
Drugi korak je konfiguracija dejanja za LiveAgent. V našem primeru moramo izpolniti podrobnosti, kot so e-poštna naslova prejemnika in pošiljatelja, zadeva sporočila in druge informacije.
Na koncu še enkrat preizkusite integracijo in končali ste. Vsakič, ko boste ustvarili novo nalogo v SugarCRM, bodo vaši agenti prejeli sporočilo o tem.
Na Zapierju lahko brez skrbi ustvarite še več integracij za različne namene.
