Inter Telecom
Inter Telecom, specialist za VoIP v Grčiji, ponuja stroškovno učinkovite, skalabilne rešitve, kot sta IT Mobile Dialer in predplačane kartice. Brezhibno se inte...
2 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti Axialys Politika zasebnosti
Integracija Axialys
Axialys je tehnološko podjetje z oznako FrenchTech, ki zagotavlja malim in srednje velikim podjetjem ter velikim korporacijam SaaS programsko opremo, ki jim omogoča učinkovito, intuitivno in oblačno upravljanje njihovih telefonskih sistemov in odnosov s strankami.
Axialys je bil ustanovljen leta 1999 in je doživljal močno, trajno in stabilno rast, ki je posledica kakovosti njihove ponudbe in zaupanja njihovih strank. Kot imetnik dovoljenja L33-1, izdanega s strani ARCEP, je Axialys že več kot dvajset let telekomunikacijski operater.
Axialys objavlja obsežno SaaS programsko opremo, ki pokriva vse vrste telefonije v podjetjih:
- Centrex VoIP - Profesionalna telefonija za vse zaposlene
- Telefonija call centra - Opremite kontaktne centre z naprednimi funkcijami
- Telefonija za prodajne ekipe - Namenske rešitve za vašo prodajno ekipo
- Rešitev SIP Trunk - Fleksibilno in učinkovito upravljanje telekomunikacijskih tokov
Kako ga lahko uporabite?
Če iščete VoIP ponudnika za povezavo s svojim call centerjem , je Axialys odličen izbor. LiveAgent call center bo upravljal vaše klice in vstopnice, medtem ko bo Axialys zagotavljal VoIP infrastrukturo in upravljanje telefonije.
Za začetni call center potrebujete le prenosni računalnik ali pametni telefon z mikrofonom in zvočniki. Morda boste potrebovali drugo opremo , če želite pozneje izboljšati kakovost svojih klicev.
Kako lahko koristite LiveAgent call center?
Čeprav nekateri ljudje raje imajo digitalne izkušnje s strankami, si drugi želijo globljega osebnega stika z blagami, s katerimi se ukvarjajo. Call centri so odličen način za izboljšanje odnosov s strankami, prodajo izdelkov, pridobivanje novih strank in uporabnikov ter zagotavljanje splošnih storitev za stranke.
S padcem tradicionalnih call centrov in vzponom programske opreme call centra, kot je LiveAgent, je enostavno zagotoviti te vrste izkušenj za vaše stranke brez velikih stroškov. Call centri so zdaj dostopni vsem vrstam podjetij, velikim ali majhnim.
Kako deluje LiveAgent call center?
LiveAgent olajša upravljanje in vodenje call centra za podjetja s pomočjo svojih naprednih funkcij. Na primer, lahko ustvarite prilagojeno IVR (Interactive Voice Response) drevo , ki bo samodejno usmerilo vaše stranke v prave oddelke in agente.
Najboljši del? Funkcija IVR LiveAgent opravi vso delo in ustvari brezskrbno izkušnjo za vaše stranke. Vse kar morajo storiti, je da poslušajo IVR meni in pritisnejo ustrezno tipko na tipkovnici (na primer pritisnite 1 za prodajo), da se povežejo s pravo osebo za delo.
Ali se je vaša stranka po nesreči povezala z napačnim oddelkom? Rešitev je preprosta – uporabite preusmerjanje klicev, da usmerite stranko k enemu od svojih kolegov in prihranite njihov čas.
Imate težave pri spominjanju, kaj so rekle vaše stranke? Brez skrbi, LiveAgent beleži vse dohodne in odhodne klice in jih shranjuje v sistem. Če morate osvežiti spomin, preprosto poiščite vstopnico in poslušajte celoten posnetek klica. Posnetek klica je mogoče uporabiti tudi za usposabljanje novih agentov in prikaz pravilnih odgovorov na klice strank.
Želite več informacij o funkcijah našega call centra? Oglejte si našo stran s funkcijami call centra , ki vsebuje vse informacije o zmogljivostih call centra LiveAgent.
Kako integrirate Axialys VoIP z LiveAgent?
Če želite ustvariti svoj LiveAgent call center z Axialys kot VoIP ponudnikom, sledite tej preprosti navodili:
Odprite LiveAgent in pojdite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na oranžni gumb Create na vrhu.
Izberite Axialys s seznama VoIP ponudnikov.
- Poimenujte številko, izberite oddelek, vnesite svoje podatke za prijavo in izberite svojo predpono za klice. Lahko tudi preverite ali odkljukate možnost za snemanje vseh prejemljenih in izvedenih telefonskih klicev s te številke. Ko želite zaključiti, kliknite gumb Add na dnu.
- Telefonska številka je zdaj v LiveAgent in pripravljena za uporabo. Če želite, lahko dodate več Axialys telefonskih številk ali dodajate številke od drugih VoIP ponudnikov.
Predstavitev funkcij IVR in Callback
Pridobite več informacij o programski opremi LiveAgent Call Center
Iščete več informacij o vzpostavljanju in vodenju call centra? Če vas zanima, si oglejte [LiveAgent akademijo za več informacij o call centrih](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) in druge teme iz sveta podpore strankam.
Radovedni, kaj še lahko naredi LiveAgent? Oglejte si spodnji video, da vidite celoten pregled naše programske opreme za podporo strankam.
