Exim
Exim je prožen, brezplačen agent za prenos pošte za sisteme, podobne Unix-u. Njegova integracija s programom LiveAgent izboljša podporo in sledenje e-pošti. Ide...
2 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti iCloud Politika zasebnosti
Integracija iCloud
iCloud je produkt podjetja Apple Inc., ki ponuja shranjevanje v oblaku, storitev računalništva v oblaku in zagotavlja uporabnost v liniji izdelkov Apple. Služi tudi kot ponudnik e-pošte. iCloud omogoča uporabnikom shranjevanje podatkov številnih vrst, predvsem dokumentov, glasbe, videoposnetkov in fotografij na oddaljenih strežnikih. Te je nato mogoče deliti in prenesti med različnimi napravami.
Kako lahko uporabljate integracijo iCloud?
Ko prihaja veliko e-poštnih sporočil, je lahko težko upravljati vse iz enega poštnega predala. Ali upravljate svoj help desk iz e-pošte iCloud? Prepričajte se, da ga povežete z LiveAgent in da je vse organizirano. Sistem vozov LiveAgent vam lahko pomaga zbrati vso e-poštno komunikacijo neposredno v nadzorno ploščo LiveAgent, jo organizirati, filtrirati in prioritizirati, kaj potrebuje posebno pozornost.
Poleg tega ima širok spekter funkcij, ki zagotavljajo, da je vaša e-poštna komunikacija usmerjena na prave ljudi in ostane organizirana.
Ena od najboljših stvari pri sistemu vozov LiveAgent je njegova večkanalna zmogljivost. Poleg iCloud in drugih ponudnikov e-pošte ponuja tudi live chat, call center, portal za stranke in družbena omrežja, kot so Facebook, Instagram, Twitter, pa tudi Viber in WhatsApp. Vsak komunikacijski kanal je podprt z edinstvenimi funkcijami.
Lahko uporabljate funkcije, kot so oddelki in avtomatizirana distribucija vozov, da se prepričate, da bodo vsi vozovi obravnavani s strani razpoložljivega agenta. Poleg tega je mogoče uporabiti oznake za ustvarjanje skupin tem, in lahko nastavite svoje poslovne ure, da stranke vedo, kdaj ste na voljo.
Kakšne so prednosti uporabe iCloud?
- Ekosistem iCloud povezan z vašim help desk
- Preprost proces integracije
- Napredne funkcije za poenostavljanje vaše e-poštne komunikacije s strankami
- Enostavno filtriranje in organizacija komunikacije
- Dodatni komunikacijski kanali
Se borite s podporo e-pošte? Preklopite na sistem vozov LiveAgent in začnite zagotavljati odličko podporo strankam že danes.
Kako integrirate iCloud z LiveAgent?
Mogoče je integrirate LiveAgent z računom Apple iCloud. E-poštna sporočila za podporo iCloud bodo uvožena v sistem vozov LiveAgent, tako da lahko sledite vsej vaši e-poštni korespondenci. Spoznajte, kako enostavno je, če sledite spodnjemu vodiču.
Spletna stran iCloud
Prvi pomemben korak je ustvarjanje računa iCloud, če ga še nimate. Pojdite na spletno stran iCloud in ustvarite svoj Apple ID s klikom na možnost v spodnjem levem kotu. Ta korak lahko preskočite, če že imate Apple ID, namenjen potrebam podpore strankam.
Ustvarite svoj Apple ID
Zdaj pojdite na LiveAgent in odprite Configuration > Email > Mail Accounts ter kliknite na oranžni gumb Create v zgornjem delu, da dodate nov e-poštni račun. Nato izberite iCloud s seznama ponudnikov e-pošte.
iCloud v LiveAgent
V naslednjem razdelku navedite e-poštni naslov in geslo svojega računa ter izberite oddelek, odgovoren za dohodna e-poštna sporočila iz tega iCloud. Nato kliknite Save in nadaljujte do zadnjega dela nastavitve, kjer morate zagotoviti dovoljenja za LiveAgent za dostop do podatkov iCloud.
Nastavitev iCloud
Končali ste in vaš e-poštni račun iCloud je povezan z vašo programsko opremo help desk LiveAgent. Več o zagotavljanju podpore strankam prek našega sistema vozov se naučite v akademiji LiveAgent, preglejte vse naše funkcije ali si oglejte, katere druge integracije LiveAgent podpira, da vam olajša delo.
