Sendmail

Integracija Sendmail

Sendmail je internetna naprava za usmerjanje e-pošte za splošne namene. Gre za brezplačen in odprtokoden projekt, ki je postal znan kot brezplačna in lastniška programska oprema. Podpira veliko število metod za prenos in dostavo pošte, vključno s preprostim protokolom za prenos pošte.

Varna e-pošta, kot je Sendmail, vam lahko pomaga, da se izognete pogostim virusom pošte, neželeni pošti ali nadležnim e-poštam od neznanih pošiljateljev ali goljufov. To je še posebej pomembno za zasedene help deske, ki si ne morejo privoščiti, da bi izgubljali čas za neželjeno komunikacijo.

Kako lahko uporabljate Sendmail?

Sendmail se lahko uporablja kot namenski e-poštni naslov za podporo strankam za ljudi, ki potrebujejo uporabo notranjega poštnega strežnika. To uporabnikom omogoča večjo fleksibilnost pri konfiguraciji e-pošte in zagotavlja tudi večjo varnost e-poštne komunikacije.

Sendmail se lahko enostavno integrira tudi s sistemom LiveAgent help desk kot vaš namenski e-poštni naslov za podporo strankam. Upravljanje storitve za stranke prek e-poštnega odjemalca lahko deluje čudeže za majhna podjetja, vendar se proces lahko zaplete pri obravnavi velikega števila strank. Povezovanje Sendmail z LiveAgent omogoči vašemu help desku, da izkoristi številne koristne funkcije in vam pomaga izboljšati vaš delovni tok.

LiveAgent sistem za upravljanje vstopnic podpira številne funkcije, kot je univerzalni nabiralnik, ki zbira vso komunikacijo iz vaših e-pošt, živega klepeta, call centra, portala za stranke ali družbenih medijev – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp in Viber. Nastavite pravila, filtre ali dodajte oznake za organizacijo svojega dela ali razdelite agente v oddelke, odgovorne za različne vrste težav.

Nastavite lahko tudi poslovni čas, pripravite vnaprej definirane odgovore na pogosta vprašanja in jih uporabite kot hitre odgovore, ali izkoristite funkcije gamifikacije za spodbujanje vaših agentov, da postanejo najboljši. Obstaja še veliko drugih funkcij, ki jih je mogoče uporabiti z LiveAgent – oglejte si jih na naši strani s funkcijami.

Kakšne so prednosti integracije Sendmail?

• Odprtokodna – Brezplačna in transparentna razvoj programske opreme
• Orodja za spremljanje – Sledite in spremljajte zmogljivost vašega e-poštnega sistema
• Oddaljeno upravljanje – Upravljajte svoj e-poštni strežnik od kjerkoli

Kako integriram Sendmail z LiveAgent?

Vse, kar morate storiti za dokončanje procesa integracije, je povezati vaš Sendmail s sistemom LiveAgent za upravljanje vstopnic. Celoten proces traja le nekaj minut. Sledite spodnjemu vodiču, da vidite, kako to storiti.

Korak 1: Nastavite Sendmail

Morate najprej nastaviti Sendmail? Pojdite na njihovo spletno stran in ga nastavite . Spletna stran ponuja povezavo za prenos FTP ter več informacij o funkcijah in varnosti Sendmail. Za nadaljevanje boste morali konfigurirati IMAP/POP3. Ko to naredite, pojdite na naslednji korak.

Korak 2: Konfigurirajte LiveAgent

Zdaj odprite svoj račun LiveAgent in pojdite na Configuration > Email > Mail Accounts ter kliknite na gumb Create za dodajanje vašega e-poštnega računa Sendmail. Kliknite na Other v naslednjem razdelku in izberite IMAP/POP3 v naslednjem razdelku.

Korak 3: Vnesite svoje podatke Sendmail

Naslednji korak je vnos vaših podatkov – e-pošta, uporabniško ime, geslo in izbira vrste, strežnika in vrat za pridobivanje. Poleg tega morate izbrati metodo avtentifikacije in izbrati oddelek, ki bo obravnaval vstopnice, ki prihajajo s tega e-poštnega naslova. Ko končate, kliknite na Save na dnu.

To je vse, kar je potrebno – vaš Sendmail je integriran s sistemom LiveAgent za upravljanje vstopnic. V primeru, da morate dodati več e-poštnih računov, se vrnite k temu vodiču. Zdaj, ko je vaša e-pošta nastavljena in pripravljena, se lahko prosto brskate po straneh LiveAgent. Obstaja Academy, kjer se lahko naučite veliko o podpori strankam, ali stran s funkcijami, kjer se lahko naučite o funkcijah našega izdelka.