Kako pridobiti nove stranke: Definicija in taktike
Obvladajte pridobitev strank v letu 2024 s ključnimi strategijami, nasveti in orodji za povečanje rasti in ohranitve. Odklenite potencial vašega poslovanja!
14 min branja
Growth
Marketing
+3
Iskanje prave metode za privabljanje novih strank v vaše podjetje ni enostavno. V prihodnih letih bo e-trgovska industrija ugotovila, da se tržni vodje osredotočajo na personalizacijo izkušenj in izkoriščanje algoritmov strojnega učenja in umetne inteligence, da bi privabili nove potrošnike. Vendar pa obstaja še ena taktika, ki jo uporabljajo spletni velikani, kot so Amazon, Booking.com, Slack in Airbnb, in ki se je izkazala za neprekinjeno privabljanje strank. Metoda, ki jo uporabljajo vsi, se imenuje referenčni marketing.
Referenčni programi so vsakemu od teh podjetij pomagali eksponentno rasti z vključevanjem in izkoriščanjem njihovih najpomembnejših sredstev: strank. Kar je začelo kot dobre ideje za razvoj teh podjetij, je povzročilo eksplozivno rast z dobro izvedenimi programi, ki so izkoriščali referenčni marketing.
Vendar je ustvarjanje učinkovitega in uspešnega referenčnega marketinškega programa le začetek. Pravi izziv je zagotoviti, da vaše marketinške dejavnosti spodbujajo referenčne povezave na trajnostni osnovi. Rezultat bi morali biti zvesti stranke, ki priporočajo vaše izdelke ali storitve svojim prijateljem in družini.
Kot lastnik e-trgovske trgovine lahko referenčni marketing izkoristite na številne različne načine. V tem članku želimo prikazati prednosti referenčnega marketinga in vam zagotoviti prava orodja, ki vam bodo pomagala oblikovati popolno referenčno pismo programa in pridobiti referenčne povezave od vaših obstoječih strank.
Kaj je referenčni marketing?
Referenčni marketing je oblika promocije, ki izkorišča različne strategije za spodbujanje priporočil izdelkov. Hkrati ga je mogoče dojemati tudi kot povečanje prodaje na podlagi priporočil tretje osebe.
Prednosti referenčnega marketinga
Več študij je potrdilo prednosti referenčnega marketinga. Poročilo “2019 State of Referral Marketing Report” poudarja, da ima 30 % podjetij že vzpostavljen referenčni program, 75 % pa jih pravi, da je to najcenejša metoda za pridobivanje novih strank. Poleg tega je po poročilu Nielsen 92 % potrošnikov zaupalo priporočilom ljudi, ki jih poznajo.
Najpomembnejša prednost referenčnega marketinga je, da ljudje bolj zaupajo priporočilom nekoga, ki ga poznajo, kot informacijam, ki jih zagotavlja sama blagovna znamka, spletnim ocenam, poročilom ali tržnim raziskavam.
Spodaj si oglejte dodatne prednosti referenčnega marketinga.
Dragocene stranke za vašo spletno trgovino
Skoraj je zagotovljeno, da boste pridobili bolj zadovoljne stranke, ker bodo že bolj seznanjene z vašimi izdelki ali storitvami in jih bo spodbujala oseba, ki ji zaupajo. Res je, da bodo končni rezultati prodaje še vedno odvisni od vaše komercialne sposobnosti, vendar to nedvomno utira pot uspehu.
Povečana donosnost naložbe
Z referenčnim marketingom v teku se prodajni cikli skrajšajo, proračun za marketing pa je pod tesnejšim nadzorom, saj se osredotoča na spodbujanje enega samega, preprostega dejanja – referenčnih povezav.
Referenčni marketing v e-trgovini je enostavno izvajati
Strategija referenčnega marketinga ne spremeni prodajnih procesov podjetja ali splošnega marketinškega načrta. Prav tako ne zahteva veliko časa ali napora od marketinške ekipe, ker vaše stranke opravijo veliko promocijskega “dela” za vas v smislu svojih priporočil prijateljem ali članom družine.
Povečuje vidnost vaše e-trgovske blagovne znamke
Vsak potencialni kupec, privabljen v vašo spletno trgovino z referenčnimi marketinškimi dejavnostmi, bo posredno dostopil do informacij o vaši blagovni znamki, zato bo njihova ozaveščenost o blagovni znamki samodejno povečana.
Sistem, prilagojen vašim potrebam
Spodbude referenčnega programa je mogoče ustvariti in prilagoditi na podlagi obsežnih informacij, pridobljenih od strank, ki jih zanima vaša ponudka, in ki jih dopolnjuje znanje zvrstih strank, ki aktivno priporočajo vašo blagovno znamko drugim.
Predmeti e-trgovskih referenčnih e-poštnih sporočil
- Priporočite prijatelja – naš novi program s številnimi prednostmi
- Priporočite prijateljem in zaslužite nagrado
- Imamo nekaj za vas in vaše prijatelje
- Priporočite [izdelek/storitev] in prejmite [spodbudo]
- Deljenje je skrb – predlagajte [izdelek/storitev] svojim prijateljem
- Pripeljite prijatelje ali družino s seboj!
Predloge e-trgovskih referenčnih e-poštnih sporočil
Predloga e-trgovske referenčne e-poštne #1
Hej [ime],
Pri nas nakupujete redno, zato predpostavljamo, da vam je všeč [izdelek/storitev]. Zato vam imamo kaj ponuditi:
Priporočite [izdelek/storitev/podjetje] prijatelju in prejmite [spodbudo] kot nagrado.
Zelo enostavno je. Samo kliknite na spodnji gumb, dobite svojo namenjeno povezavo, prosите prijatelja ali družinskega člana, da obišče našo trgovino prek te povezave, in ga spodbujte, da naredi nakup. To je vse!
Gumb: Kliknite tukaj, da priporočite prijatelja
Hvala, ker ste z nami!
Predloga e-trgovske referenčne e-poštne #2
Zdravo [ime],
Vaš paket z [izdelkom] je na poti! Dostavljen bi moral biti v naslednjih [X] dneh.
Medtem ko čakate na [izdelek], si oglejte naše referenčne možnosti. Izberete lahko tisto, ki vam najbolj ustreza:
Zaslužite $[X] za vsakega prijatelja, ki porabi $[Y] v [ime e-trgovine] ta mesec.
Spodbudite [X] prijateljev, da ustvarijo račun v [ime e-trgovine] in prejmite [Y]% popust na vaš naslednji nakup.
Prejmite [X] darilnih bonov za deljenje s prijatelji in zaslužite [Y] točk zvestobe za vsak nakup, narejen z vsako kartico.
Odločite se, katera možnost bi bila najbolj privlačna za vas in vaše prijatelje, nato pa delite referenčno povezavo s svojimi bližnjimi, da lahko oba uživata [izdelke/storitve] po najnižjih cenah!
Če imate kakršna koli vprašanja ali povratne informacije o našem referenčnem programu, nas ne oklevajte kontaktirati. Lahko odgovorite na to e-poštno sporočilo ali nas pokličete na [telefonska številka].
Hvala, ker podpirate našo trgovino!
Predloga e-trgovske referenčne e-poštne #3
Razdelimo brezplačne [izdelke/storitve]! To ni klikbejt, obljubljamo vam! Res lahko prejmete brezplačne [izdelke/storitve] ali jih vsaj kupite za bistveno nižjo ceno kot običajno.
Vse, kar morate storiti, je priporočiti našo e-trgovino prijatelju. Delite svojo referenčno kodo [številka kode] z vsemi, ki vam jih je mar, in zaslužite $[X] kredita za vsak nakup, ki ga naredi prijatelj, ki uporablja vašo kodo.
Spet, tukaj je vaša referenčna koda: [številka kode]
Do videnja!
