E-poštna sporočila zahvale
Naučite se ustvarjati učinkovita e-poštna sporočila zahvale z 10 podrobnimi koraki, ki izboljšajo odnose s strankami in humanizirajo vašo blagovno znamko. Odkri...
5 min branja
Customer Appreciation
Zakaj pošiljati e-poštna sporočila zahvale strankam?
E-poštna sporočila zahvale strankam so kritična komponenta katere koli uspešne poslovne strategije. Glede na Gartner Group, kar 80% prihodnjega dohodka podjetja bo prišlo od 20% njihovih obstoječih strank. Ta statistika podčrtava pomen gradnje dolgoročnih odnosov s strankami in negovanja zvestobe strank.
Študija Rockefeller Corporation je razkrila, da 68% strank zapusti poslovni odnos zaradi zaznane ravnodušnosti podjetja, ki jih služi. Druga anketa ClickFox je poročala, da 62% potrošnikov ne verjame, da blagovne znamke, ki jim jih je najbolj zvesta, dovolj počnejo, da bi jih nagradile.
Pismo zahvale strankam daje občutek varnosti, prikazuje človeški obraz vaše blagovne znamke in jih prepriča, da cenite poslovanje vaših strank. Dobro napisana zahvalna e-poštna sporočila, poslana v pravem času, lahko povečajo zadovoljstvo strank, povečajo angažiranost in izboljšajo zvestobo ter besedno zvezo.
Drugi primeri zahvale strankam, ki lahko pomagajo pri gradnji odnosov, vključujejo pošiljanje ročno napisanih razglednic z nekaj besedami zahvale, organiziranje dogodkov zahvale strankam, ponujanje darov in še več.
Lazy Oaf-ovo e-poštno sporočilo “Hvala/dobrodošli”
Book Depository-jevo e-poštno sporočilo “Hvala za vašo naročilo”
Vrstice predmeta e-poštnega sporočila zahvale strankam
Eloqua je ugotovila, da e-poštna sporočila z “Hvala” v vrstici predmeta imajo bistveno višjo stopnjo odpiranja (14,29%) in boljšo stopnjo klikov (1,93%). Spodaj so nekatere preizkušene vrstice e-poštnih sporočil, ki jih lahko uporabite v svojih kampanjah e-poštnega trženja za zahvalo strankam:
- Hvala za vašo naročilo
- Hvala, ker ste to naredili uradno
- Hvala za vašo plačilo
- Čas je, da se zahvalimo!
- Hvala za vašo nedavno nakup
- Hvala, ker imate odličen okus
- Hvala, ker ste se naročili na [Blagovna znamka]
- Čestitke, vaša prijava je bila uspešna! Tukaj je posebno darilo, od nas za vas
- Hvala za vašo povratno informacijo. To nam veliko pomeni!
- Hvala! Veseli smo, da ste nas našli
- Zelo veseli smo, da ste se odločili za nas!
- To bi lahko bil začetek nečesa čudovitega
- Hvala, ker si naš prijatelj
- Vesel sem, da te imam za stranko
- Hvala iz srca
- Res te cenimo kot stranko
- Srečna obletnica [Ime stranke]!
- Hvala – tukaj je ponudba za vas
- Hvala! (Posebna poslastica v notranjosti)
- Posebno presenečenje kot zahvala
- Ta dar je zahvala
- Samo zahvalno pismo (in kupon za 20% popusta)
- Cenimo vašo podporo!
- Hvala, ti si najboljši!
- Hvala za to neverjetno leto!
- Ti si eden od milijona
- Hvala, ker ste uporabljali [Blagovno znamko] leta 2020!
- Hvala za 5 odličnih let z [Blagovno znamko]
- [Blagovna znamka] je 10: Zahvalno pismo naših ustanoviteljev
- Hvala, ker ste del naše poti
- Hvala, ker ste del naše skupnosti
- Bi si želeli poslastico na svoj rojstni dan?
10 predlog za e-poštna sporočila zahvale strankam
Dobro e-poštno sporočilo zahvale strankam lahko veliko prispeva k ustvarjanju odličnega izkušnje strank in izboljšanju zaznave blagovne znamke. Obstaja veliko priložnosti, da se zahvalite strankam (po nakupu, naročilu na novičnik, povratni informaciji strank, ob sezonskih praznikih, na rojstni dan stranke, ko dosežete pomembne mejnike podjetja itd.)
Oglejte si teh 10 osnovnih vrst e-poštnih sporočil zahvale strankam, ki vas bodo navdihnila:
E-poštno sporočilo “Hvala za vašo nakup”
Pozdravljeni [Ime],
Cenimo vašo nedavno nakup in upamo, da boste uživali v svojih novih stvareh. Vaša plačilo je bilo prejeto in vaša naročila [številka] se obdeluje. Ko bomo pazljivo pakovali stvari, vam jih bomo takoj poslali. Pošiljko lahko kadarkoli sledite s klikom na to kodo sledenja: [koda sledenja].
POTREBUJETE POMOČ?
Naš tim za storitve strankam je vedno na voljo, da odgovori na vsa vprašanja, ki jih imate, prek [e-poštni naslov], živega klepeta ali telefona [telefonska številka].
Še enkrat hvala, ker ste nakupovali pri nas,
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo “Hvala za prijavo”
Pozdravljeni [Ime],
Hvala, ker ste se prijavili na [Blagovno znamko]. Veseli smo, da ste se nam pridružili! Kot znak naše zahvale vam dajemo 10% POPUSTA na celoten nabor izdelkov. Preprosto uporabite to kodo popusta pri plačilu: [številka kode].
Začnite s nakupovanjem
Če imate kdaj kakršna koli vprašanja, pomisleke ali se želite samo pozdraviti, se lahko kadarkoli obrnete na naš tim za podporo na [e-poštni naslov], živega klepeta ali telefona [telefonska številka].
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo “Hvala za naročilo”
Pozdravljeni [Ime],
Hvala, ker ste se naročili na tedenski novičnik [Blagovna znamka]. Navdušeni smo, da ste se nam pridružili! Kot naročnik boste prvi, ki boste izvedeli za naše razprodaje, ekskluzivne ponudbe, nove izdaje, novice in še veliko več.
Medtem pa si oglejte našo spletno stran, da vidite, kaj je novega, in si oglejte naše bestselerje, ki jih ljubijo drugi člani [Blagovna znamka] kot vi!
OGLEJTE SI BESTSELERJE
Še enkrat hvala, ker ste se nam pridružili. Vaš prvi novičnik bo kmalu prispel!
[VAŠA PODPIS]
P.S. Če želite zagotoviti, da prejemamo naša sporočila (in da ne končajo v mapi neželene pošte), dodajte [e-poštni naslov] v svoj imenik.
E-poštno sporočilo “Hvala za vašo povratno informacijo”
Pozdravljeni [Ime],
Tukaj je [Ime agenta] iz tima za podporo [Ime podjetja]. Osebno se vam zahvaljujem, ker ste izpolnili anketo o vašem izkušnji z uporabo [Izdelka]! Vaša povratna informacija nam pomaga pri izboljšanju, zato res cenim, da ste si vzeli čas.
Dobro ste opozorili na [ime funkcije]. Prepričan sem, da bom to zahtevo za funkcijo posredoval našemu razvojnemu timu.
Še enkrat hvala za vaš prispevek k izboljšanju [Ime podjetja].
S spoštovanjem,
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo “Hvala za vašo priporočilo”
Čestitke, [Ime]!
Nekdo je kupil [Izdelek] z uporabo vaše edinstvene povezave za priporočilo. Kot rezultat in glede na to, da ste član [Izdelka], vam bomo dodelili [en brezplačen mesec/popust].
Nobeno dodatno dejanje ni potrebno s vaše strani, [kredit/popust] bomo samodejno uporabili na vašo naslednjo naročilo/račun.
Kar je najpomembnejše, hvala vam za vaše priporočilo! Počaščeni smo, da imamo tako zveste stranke kot vi.
S spoštovanjem,
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo za rojstni dan stranke
Pozdravljeni [Ime],
Slišali smo, da je tvoj rojstni dan! Če želite proslaviti svoj posebni dan, tukaj je kupon za 20% POPUSTA, da si kupite kaj lepega. Uporabite kodo [številka kode] pri plačilu do [datum].
ZAČNITE ZABAVO
Srečen rojstni dan!
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo za obletnico stranke
Srečna obletnica, [Ime]!
Ali ste vedeli, da ste z [Blagovno znamko] že 1 leto? Res cenimo zveste stranke kot vi. In zato se trudimo, da vam vedno ponudimo najboljšo storitev (in odličnih ponudb).
V imenu vseh nas pri [Blagovna znamka] vam hvala, ker ste ostali z nami. Tukaj je malo kaj dodatnega, da se spomnimo našega skupnega časa: Uživajte 20% popusta na vašo naslednjo naročilo s to kodo kupona: [koda kupona].
Kot vedno, če je kaj, kar bi lahko naredili bolje, nas prosimo, da nas o tem obvestite!
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo zahvale za mejnik podjetja
Hvala, [Ime]!
Ti si razlog, da smo dosegli 10 let. Kakšen neverjetno trenutek za razmislek. Začeli smo [Blagovno znamko] z eno misijo – pomagati [ljudem/podjetjem dosegati svoje cilje]. Desetletje pozneje in ta misija ostaja enaka – vendar se je toliko drugih stvari spremenilo. Hvala, ker ste del naše poti. Brez vas ne bi bili tukaj!
Deset let je dolgo časa – vendar je to šele začetek. Zelo se veselimo tega, kar nas čaka, in se veselimo še mnogih let, v katerih vam bomo prinašali izdelke/storitve, ki vam pomagajo dosegati vaše cilje.
Čestitke še enemu desetletju [uspeha/sreče/zdravja itd.],
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo zahvale za praznike
Pozdravljeni [Ime],
Prazniki so odličen čas, da se zahvalimo ljudem, ki nam največ pomenijo. Za nas so to naše stranke kot vi. V duhu praznikov bi se vam radi zahvalili. Kot majhen znak naše zahvale, tukaj je kupon za 15% popusta na vašo naslednjo nakup: [ŠTEVILKA KODE].
Če je kaj, kar bi lahko naredili bolje, nas prosimo, da nas o tem obvestite: [e-pošta/telefonska številka]
Hvala in srečne praznike od [Blagovna znamka] za vas!
[VAŠA PODPIS]
E-poštno sporočilo “Hvala za vašo zvestobo”
Pozdravljeni [Ime],
Samo želim si vzeti trenutek vašega časa, da se vam zahvalim, ker ste nas neprekinjeno izbirali več kot pet let, kljub konkurenci. Nedavni pregled knjig je tudi dokazal, da ste ena od naših najbolj pogostih (in ljubljenih) strank, ki se vrnejo.
Zelo cenimo vašo zvestobo in to, da nam zaupate z vašimi [specifičnimi] potrebami. Če je kaj, kar bi lahko naredili, da bi bila vaša izkušnja z [Blagovno znamko] boljša, vas prosimo, da se obrnete na mene neposredno.
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
