Programska oprema za klicni center
Uživajte v kristalno čistem zvoku in podpori brez strojne opreme.
Vaša popolna programska oprema za klicni center vas že čaka
Enostavno komunicirajte s svojimi strankami na vseh kanalih. LiveAgent, omnikanalna programska oprema za klicni center v oblaku, je vse, kar potrebujete za zanesljive in personalizirane storitve za vaše stranke.
Preizkusite brezplačno
14. oktober 2024
Odkrijte programsko opremo za klicni center LiveAgent
Klicni center LiveAgent vam omogoča prejemanje, odgovarjanje, snemanje in beleženje telefonskih klicev kot zahtevke, ki jih obogatite s podatki, kot so ID klicatelja, trajanje klica in posnetki za boljše upravljanje nalog. Uporabniški vmesnik je prilagodljiv in intuitiven.
Pregled rešitve klicnega centra LiveAgent
Funkcionalnosti programske opreme za klicni center
Močne funkcije, ki vam pomagajo izboljšati telefonsko komunikacijo in zagotoviti izjemno izkušnjo za stranke.
Notranji klici
Notranji klici so funkcija, ki omogoča komunikacijo s sodelavci med njihovimi izmenami po potrebi, prav tako pa omogoča preusmerjanje klicev.
VoIP telefonski sistem klicnega centra
Klicni center LiveAgent se integrira z več kot 99 % VoIP ponudnikov preko SIP Trunk. Ne najdete svojega želenega VoIP partnerja? Kontaktirajte nas in ga bomo z veseljem dodali na seznam.
Funkcija povratnega klica
Povečajte zadovoljstvo strank tako, da jim omogočite zahtevo za povratni klic, kadar nimajo časa čakati ali kadar so vaši agenti preveč zasedeni, da bi odgovorili.
Preusmerjanje klicev
Naš klicni center omogoča spremljano in posvetovalno preusmerjanje. Spremljano preusmerjanje izboljša zadovoljstvo strank in zagotavlja, da je klicatelj povezan z agentom pred prekinitvijo klica.
Programska oprema za odhodni klicni center
Podprite svoje stranke z navezovanjem stika prek našega ročnega odhodnega klicnega centra. Izboljšajte odnose s strankami in optimizirajte odhodne interakcije.
Preusmerjanje klicev na osebno napravo
Agentom je omogočeno, da preusmerijo dohodne klice na osebno napravo, kot je mobilni telefon. Uporabite našo možnost preusmeritve na GSM številko ali aplikacijo LivePhone.
Interaktivni glasovni odzivnik (IVR)
Programska oprema za klicni center LiveAgent podpira IVR drevesa. Posnemite svoja sporočila ali naložite vnaprej posnete datoteke v svoj sistem glasovnega odziva LiveAgent za pametno usmerjanje.
Samodejna razporeditev klicev (ACD)
Naša aplikacija za klicni center razporeja klice glede na prioriteto agenta ali naključno dodeljevanje. Izberite nastavitev, ki vam ustreza, ter dodatno prilagodite, kot so časi pavze.
Dnevniki klicev
Preglejte interakcije o klicih, ki so jih agenti izvedli, prejeli, nanje odgovorili ali jih zamudili. Z zgodovino klicev in dnevniki pridobite vpogled v preteklost strank.
Več podprtih naprav in telefonskih številk
Povežite neomejeno število naprav in telefonskih številk s svojo rešitvijo za klicni center. LiveAgent je združljiv tako s strojno kot virtualno opremo, kot so softphone naprave.
Začnite uporabljati LiveAgent zdaj!
Preizkusite vse, kar ponujamo, z brezplačnim 30-dnevnim preizkusom
Več kot 60 VoIP integracij s ponudniki v LiveAgent
Integrirajte, avtomatizirajte, inovirajte
Ostanite varni s programsko opremo za klicni center LiveAgent
Programska oprema za klicni center LiveAgent je skladna z GDPR, šifrirana s HTTPS in je uspešno prestala varnostni pregled Google OAuth API.
- Varnost produkta
Naša programska oprema za klicni center v oblaku deluje na varni povezavi s protokolom HTTPS. Vsa komunikacija med vašim brskalnikom in klicnim centrom v oblaku je šifrirana, vključno z vašimi klepeti v živo, klici in e-pošto.
- Varnost podatkovnega centra
Strežniki LiveAgent gostujejo v podatkovnih centrih Tier III+ ali IV oziroma v objektih skladnih s PCI DSS, SSAE-16 ali ISO 27001. Naša infrastruktura je v varovanem območju z večnivojskimi varnostnimi conami, 24/7 varovanjem, videonadzorom, večfaktorsko identifikacijo in več.
- Varnost omrežja
Naše omrežje je zaščiteno z redundantnimi požarnimi zidovi, vrhunsko usmerjevalno tehnologijo, varnim HTTPS prenosom prek javnih omrežij ter tehnologijami za zaznavanje/preprečevanje vdorov (IDS/IPS), ki nadzorujejo ali blokirajo zlonameren promet in omrežne napade.
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
