Polja za zahtevke

Polja zahtevka so polja po meri, ki se običajno uporabljajo za zbiranje več informacij o  zahtevkih. LiveAgent vam omogoča ustvarjanje neomejenih polj zahtevkov po meri.

Primer

Ko se stranka obrne na vas glede težave z njenim naročilom. Če ID naročila shranite v polje Zahtevek po meri, lahko prihranite čas, tako da so ti podatki na voljo neposredno v polju z informacijami o zahtevkih.

Ko odgovarjate ali urejate zahtevek, ji lahko dodate več informacij z dodajanjem novih polj za zahtevek z lastnim besedilom.

Dodajanje polj za zahtevke

Dodajanje polj zahtevkov znotraj nastavitve zahtevkov

Polje za zahtevek – ID naročila je dodan v zahtevek

Viri v bazi znanja

Preberite več podrobnosti

Sorodni članki

Upravljanje vsebin vs upravljanje znanja

Upravljanje vsebin se osredotoča na ustvarjanje, organiziranje in objavo digitalnih vsebin, medtem ko se upravljanje znanja osredotoča na zajemanje, organiziranje in deljenje znanja znotraj organizacije. Obe sta ključni za učinkovito upravljanje informacij in spodbujanje rasti in inovacij v organizaciji.