Funkcije baze znanja
Ustvarite prilagodljivo bazo znanja za svoje stranke s programsko opremo LiveAgent. Uživajte v samopostrežnih portalih, člankih, forumih in tablah za povratne i...
2 min branja
Knowledge Base
Self-Service
+2
Kaj je večkratna baza znanja?
Večkratna baza znanja vam daje možnost ustvariti neomejeno količino ločenih portalov za stranke, kjer ima vsak od njih lahko svoj edinstven dizajn, nastavitve in vsebino. To je zelo koristno za tista podjetja, ki želijo razlikovati svoje portale za podporo strankam in slediti svojim smernicam za blagovno znamko.
Kako omogočiti večkratno bazo znanja
Prepričajte se, da je stikalo zeleno – to vam bo pokazalo, da je aktivno. Drugi korak je dejansko ustvariti dodatno bazo znanja. Ko pojdete na “Portal za stranke” v svoji nadzorno ploščo, boste tam videli novo gumb – “Ustvari”. Klik nanj bo sprožil postopek. Sledite našemu vodiču po korakih, da boste imeli najboljši možni pregled.
Vsaka baza znanja vsebuje iste vrste razpoložljive vsebine:
- Članki
- Forumi
- Plošče za povratne informacije
- Gradniki
Vsaka dodatna baza znanja je ocenjena na zgodnji ceni, 19 $.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Zakaj je večkratna baza znanja dragocena?
Ustvarjanje več baz znanja ponuja več ključnih prednosti:
- Neomejeni portalih za stranke - Ustvarite toliko ločenih portalov, kolikor jih potrebujete za različne stranke ali oddelke
- Edinstveno blagovno znamko - Vsak portal lahko ima svoj edinstven dizajn, nastavitve in vsebino
- Boljša organizacija - Ohranite podporo strankam organizirano po stranki, proizvodu ali oddelku
- Izboljšana izkušnja strank - Stranke vidijo samo informacije, ki so za njih relevantne
- Razširljivost - Razširite svojo infrastrukturo za podporo brez omejitev
- Stroškovna učinkovitost - Dodatne baze znanja stanejo samo 19 $ vsaka
- Fleksibilno upravljanje vsebine - Uporabite članke, forume, plošče za povratne informacije in gradnike v vsakem portalu
Katere vrste vsebine lahko vključite?
Vsaka baza znanja vsebuje iste vrste razpoložljive vsebine:
- Članki - Ustvarite obsežne članke baze znanja s svojim urejevalnikom WYSIWYG
- Forumi - Omogočite razprave v skupnosti in podporo med vrstniki
- Plošče za povratne informacije - Zberite povratne informacije strank in zahteve za funkcije
- Gradniki - Dodajte prilagodljive gradnike za iskanje na svojo spletno stran
Naročite se na novice
Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.
Viri baze znanja
Izvedite več podrobnosti o večkratni bazi znanja in konfiguraciji portala za stranke:
