Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Predloga odgovora agenta

Predloga odgovora agenta

Predloga odgovora agenta je orodje, ki omogoča hitrejši in učinkovitejši odziv na zahtevke strank. Z predlogami lahko agenti lažje prilagajajo odgovore glede na situacijo in prihranijo čas pri delu. Predloge se nahajajo v podoknu zastopnika, kjer jih je enostavno urejati in organizirati.

Kaj je predloga za odgovor agenta?FAQKaj je predloga za odgovor agenta?Koliko predlog za odgovore agentov ponuja LiveAgent?Kako najti predloge za odgovore agenta?
Predloga odgovora agenta

Kaj je predloga za odgovor agenta?

Predloga odgovora agenta je posebno orodje za hiter odgovor na zahtevek. To je odličen način, da olajšate delo ekipe za podporo strankam in prihranite njihov čas. Zastopniki lahko preprosto uredijo in uredijo vsebino predloge za odgovor agenta. Predloga vsebuje pozdrave na začetku in podpis agenta na koncu odgovora. Agenti lahko predlogo prilagodijo za različne situacije. Predloge v vašem LiveAgentu ni težko ustvariti.

FAQ

Kaj je predloga za odgovor agenta?

Predloga odziva agenta je orodje, ki vam omogoča hiter odziv za zahtevke v teku. Predlogo lahko prilagodite posebnemu primeru in položaju. Na začetku predloge so pozdravi, naslovljeni na stranko, na koncu odgovora pa podpis zastopnika. S to možnostjo lahko agent organizira in ureja vsebino predloge odgovora agenta. Ta funkcija olajša delo in prihrani čas ekipi za pomoč strankam.

Koliko predlog za odgovore agentov ponuja LiveAgent?

Število predlog je odvisno od tega, koliko jih prilagodite svojim potrebam. Odvisno od tega, koliko vrst predlog potrebujete, jih lahko toliko prilagodite.

Kako najti predloge za odgovore agenta?

Predloge odziva agenta najdete v podoknu zastopnika pod Zavihek “Konfiguracije”. Nato izberite “E-pošta” in “Predloga e-pošte”.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO
Sorodni članki
Glosar Za Podporo Strankam - Agent Role

Vloga agenta

Sorry, I am unable to fulfill your request as it contains a language code that I am not programmed to support.

Funkcije - Samodejno Dodeljevanje Zahtevkov

Samodejno dodeljevanje zahtevkov

Samodejno zasukajte dolžnost telefona in po potrebi nastavite čas premora za svoje agente. Preberite več o samodejnem dodeljevanju zahtevkov LiveAgent.

Za boljšo podporo je potrebno imeti več informacij o strankah. Eden od načinov, kako jih pridobiti, je prek obrazca za stranke.

Obrazec za stranko

Obrazec za stranke v LiveAgent omogoča pridobivanje informacij o strankah, kar izboljša podporo. Dostopen je agentom z vsemi vlogami. Urejanje obrazca je možno prek "Konfiguracije".

Ko nastavite vlogo agenta, boste opisali njegov položaj, določili njegove odgovornosti. Ko nastavite njegovo vlogo, ga lahko dodate v skupino agentov.

Vloga agenta

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki omogoča samodejno dodeljevanje zahtevkov in obvestila preko različnih kanalov. Funkcije omogočajo izboljšanje učinkovitosti agentov ter zadovoljstva strank, vključuje pa tudi VoIP telefonske sisteme in samopostrežno programsko opremo. LiveAgent zagotavlja podporo strankam in omogoča preprosto upravljanje s pritožbami in odjemalskimi portali. Na voljo je brezplačna preizkusna različica, vključno s podporo in izobraževanjem. Vendar pa trenutno ne omogoča anonimne komunikacije med agenti in strankami, skrbniki pa imajo več privilegijev kot agenti.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x