Pripravljeni odgovori, makri in predloge za pomoč uporabnikom omogočajo učinkovitejšo in hitrejšo podporo ter večje zadovoljstvo strank. Odkrijte kako lahko učinkovito izboljšate svojo podporo s programsko opremo LiveAgent.
S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .
Raziskava je pokazala, da 69 % potrošnikov ocenjuje kakovost uporabniške izkušnje na podlagi tega, ali prejmejo »hitro rešitev« svojih poizvedb ali prošenj za pomoč. Vendar pa je ročno ustvarjanje istih odgovorov vedno znova pri interakciji s strankami izjemno neučinkovito in dolgotrajno tudi za najbolj usposobljene agente za podporo strankam. Tu pridejo zelo prav pripravljena sporočila. Pravzaprav so pripravljeni odgovori (makri), vnaprej določeni odgovori in pripravljene predloge ena izmed najbolj nujnih funkcij službe za pomoč uporabnikom, ki agentom za podporo omogočajo izboljšanje učinkovitosti in uspešnosti, pospešijo podporo strankam in povečajo zadovoljstvo strank.
Spodaj je 10 primerov odgovorov službe za pomoč uporabnikom za nekatere najpogostejše težave in poizvedbe o podpori, ki jih lahko vaši agenti prilagodijo, prilagodijo in uporabijo pri svojih vsakodnevnih interakcijah s podporo.
E-poštna predloga je sporočilo, ki ga lahko znova uporabite v e-poštnem dopisovanju s strankami. Predloge se pogosto uporabljajo za doslednost in prihranek časa.
Vsekakor. LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom, ki vam omogoča ustvarjanje predlog za agente in stranke, da prihranite čas. Če želite izvedeti več, si oglejte funkcijo E-poštne predloge.
Služba za pomoč uporabnikom je oddelek v organizaciji, ki nudi podporo strankam in uporabnikom.
Ready to use our help desk templates?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
4 najpomembnejši trendi uporabniške izkušnje v letu 2023
Izkoristite prednosti programske opreme LiveAgent za upravljanje poizvedb strank in izboljšajte sodelovanje s klepetom v živo in drugimi komunikacijskimi kanali.
Cenimo vašo nedavno prijavo za LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo poslano sporočilo s podatki za prijavo takoj po namestitvi vašega računa.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Na voljo smo v več terminih