SAML (Pojasnjeno)

SAML

SLA je sporazum med podjetjem in njihovimi poslovnimi strankami o nivoju storitve, ki vključuje čas za odgovor na zahtevek ali rešitev ter popravne ukrepe ali kazni v primeru kršitve. LiveAgent omogoča ustvarjanje prilagojenih SLA-jev za dosego poslovnih ciljev, medtem ko Haraka zagotavlja učinkovit in zmogljiv strežnik SMTP za spletna mesta z velikim prometom. Podjetja uporabljajo številne kanale za podporo strankam, vključno s klicnimi centri, spletnimi stranmi, klepetom v živo, družabnimi mediji in e-pošto. LiveAgent ponuja cenovno dostopne rešitve za upravljanje s podporo strankam in zagotavlja širok nabor programske opreme za različne namene, vključno s telefonskimi sistemi, samopostrežno programsko opremo, sistem upravljanja pritožb, programsko opremo odjemalskega portala in programsko opremo za upravljanje e-pošte.

Kaj je SAML?

SAML (Security Assertion Markup Language) je odprti standard XML za izmenjavo podatkov o preverjanju veljavnosti med ponudnikom storitev in ponudnikom identitet (IdP). IdP tretje osebe lahko uporabite za overjanje uporabnikov in posredovanje identitetnih podatkov ponudniku storitev v obliki digitalno podpisanega dokumenta XML.

Frequently asked questions

Kaj je SAML?

SAML ali Security Assertion Markup Language je odprt standard XML. Uporablja se za izmenjavo podatkov o preverjanju veljavnosti med ponudnikom storitev in ponudnikom identitete (IdP). Zunanji ponudnik identitet uporabnikom omogoča preverjanje pristnosti in omogoča tudi prenos informacij o identiteti ponudnika storitev.

Zakaj bi morali izvajati SAML?

SAML je vredno izvajati, saj poenostavlja zvezno preverjanje pristnosti in avtorizacijo za uporabnike, ponudnike identitet in ponudnike storitev. Ta rešitev omogoča, da ponudnik identitete in ponudnik storitev obstajata neodvisno drug od drugega. To centralizira upravljanje uporabnikov in omogoča dostop do rešitev SaaS.

Ali LiveAgent ponuja SAML?

LiveAgent še ne ponuja SAML. Vendar ga načrtujemo v prihodnje. To bo ponudniku identitete in ponudniku storitev omogočilo neodvisno delovanje. Upravljanje uporabnikov je centralizirano in je možen dostop do rešitev SaaS.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Expert note

SAML je odprti standard XML, ki omogoča izmenjavo podatkov o preverjanju veljavnosti med ponudnikom storitev in ponudnikom identitete (IdP), kar poenostavlja zvezno preverjanje pristnosti in avtorizacijo za uporabnike.

Try LiveAgent Naročite demo

Andrej Saxon

Sales manager

Sorodni članki

Servisna služba je enotna kontaktna točka med ponudnikom storitev in uporabnikom storitev. Servisna služba upravlja incidente in zahteve.

IT služba za pomoč

LiveAgent je spletne pomoči in podpore. Njihove storitve vključujejo sistem IT zahtevkov, storitev klepeta, programsko opremo za upravljanje storitev in opremo za pomoč uporabnikom. Ponujajo tudi različne funkcije, kot so VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema in še več. Stranke lahko stopijo v stik s prodajnimi stiki in najnovejšimi novicami Naročite se.

Sli.do | LiveAgent

Slido je spletna aplikacija, ki občinstvu omogoča, da med predstavitvami, sestanki ali dogodki postavlja vprašanja ali pošilja ankete. Preberite več.

Brezplačna programska oprema za izdelavo zahtevkov za podporo

LiveAgent, Zendesk Support, Freshdesk, LiveChat in Intercom so med najboljšimi ponudniki programske opreme za podporo strankam, ki omogočajo odlično izkušnjo strankam preko različnih komunikacijskih kanalov. Poleg tega članek ponuja 12 nasvetov za učinkovito upravljanje s programsko opremo za izdelavo zahtevkov, ki lahko izboljšajo zadovoljstvo strank in učinkovitost ekipe za podporo. Najboljše prakse službe za pomoč uporabnikom vključujejo izbiro prave programske opreme, eno samo kontaktno točko, avtomatizacijo procesov, sporazume o ravni storitev, namenske skupine za pomoč uporabnikom, večstopenjsko gradnjo, vnaprej pripravljene odgovore, dovolj zaposlenih ter portal za samopostrežne storitve.

Klepet s storitvami za stranke strankam ponuja klepet v realnem času s predstavniki strank. Je eno najhitrejših komunikacijskih orodij.

Storitev klepeta

Klepeta v živo so odličen način za izboljšanje komunikacije s strankami in zagotavljanje vrhunske storitve. LiveAgent ponuja številne funkcije, kot so oblikovanje gumbov in oken za klepet, klepet v realnem času ter proaktivna povabila. Pomembno je prilagajanje klepeta lastni blagovni znamki ter možnost ocenjevanja storitev za stranke. LiveAgent omogoča enostavno upravljanje strank in ponuja številne dodatne funkcije.