Predloge za e-pošto s popusti

Dobro izvedene kampanje s popusti privabljajo nove stranke, povečajo zvestobo obstoječih strank in rastejo dobiček poslovanja. Komaj je kakšno podjetje, bodisi v sektorju B2C bodisi B2B, ki ne bi občasno ponudilo popustov na svoje proizvode ali storitve. Večina podjetij ponuja popuste, ker jim lahko pomagajo prodati sezonsko zalogo, povečati dobiček in hkrati izboljšati zadovoljstvo strank. Mislim, da se vsakdo veseli, ko dobi kaj, kar je že dolgo čakal, po nižji ceni?

Vendar pa včasih popustov ni na voljo in tu se stvari lahko zapletejo. Pogajanja o popustih so zahtevna tako za potrošnike, ki zahtevajo popuste, kot za prodajne/službe za stranke, ki morajo zadovoljiti pričakovanja svojih strank, ne da bi uničili dobičkovne marže svojega poslovanja. V tem članku bomo razpravljali o:

1. Kaj morajo podjetja upoštevati pred ponudbo popustov.
2. Kaj je e-pošta s ponudbo popusta in zakaj je pomembna.
3. Kako napisati svojo e-pošto s ponudbo popusta.
4. Predloge e-pošte s ponudbo popusta.
5. Nasveti za potrošnike, ki želijo zahtevati popust.
6. Predloge e-pošte za zahtevo za popust.
7. Nasveti za podjetja, ki morajo odgovoriti na zahteve za popust.
8. Predloge e-pošte za odgovor na zahtevo za popust.

Stvari, ki jih je treba upoštevati pred dajanjem popustov

Glede na fazo, v kateri se vaše podjetje nahaja, število strank, ki jih imate, vrste proizvodov, ki jih ponujate, in vašo strategijo oblikovanja cen – popusti lahko predstavljajo ogromno vir donosnosti naložbe ali pa nasprotno ustvarijo izgube, ki bodo sčasoma negativno vplivale na vaš rezultat. Tukaj je nekaj najbolj kritičnih stvari, ki jih morate imeti v mislih pred začetkom kakršne koli ponudbe popustov.

Ocenite svoje dobičkovne marže

Čeprav se ponudka 50% popusta na določene predmete morda zdi privlačna, se morate prepričati, da imate vedno donosno maržo, sicer lahko izgubite denar s svojo strategijo ponudbe popustov. Preverite številke pred začetkom kakršne koli kampanje s popusti, da ugotovite, kaj si lahko privoščite ponuditi svojim strankam in še vedno zaslužiti od vsakega prodaje.

Upoštevajte višje stroške pridobivanja strank

Ponudka popustov je lahko gotov način za privabljanje novih strank, vendar bo vplivala tudi na vaše običajne stroške pridobivanja strank. Če želite dobiti največjo vrednost iz svojih kampanj s popusti, se prepričajte, da pretvorite nove stranke v zveste kupce z negovalnim odnosom z njimi. To bo povečalo njihovo doživljenjsko vrednost in upravičilo višje stroške pridobivanja strank.

Prepričajte se, da bodo vaši popusti privabili vašo ciljno publiko

Pred izvajanjem kakršne koli prodajne kampanje v prizadevanju za pridobivanje novih strank razmislite, ali bodo vaši popusti dejansko privabili vrsto strank, ki jih res želite. Zapomnite si, da veliki popusti verjetno privabljajo nakupovalce, ki iščejo ponudbe, kar pomeni, da vaši novo privabljeni kupci v prihodnosti ne bodo postali dolgoročne stranke.

Pazite na možen negativen vpliv na vašo blagovno znamko

Čeprav so popusti pri prodaji lahko učinkovit način za ustvarjanje hitrega prihodka, se prepričajte, da ste previdno razmislili o vseh tveganjih in potencialno katastrofalnih pasteh. Potrošniki se lahko hitro navadijo na znižanja cen in mnogi ne bodo ostali, ko se vaše cene vrnejo na normalno ali se povečajo. Poleg tega lahko popusti projicirajo vašo lastno pomanjkanje zaupanja v vašo blagovno znamko in vzpostavijo nižjo zaznano vrednost vaših proizvodov.

Razmislite o ponudbi popustov določenim skupinam strank

Ponudka popustov vsem je lahko ogromno tveganje za vašo splošno dobičkovno maržo. Namesto tega razmislite o ponudbi izključnih popustov določenim skupinam strank (kot so študenti, zdravstveni delavci, vojska itd.). Na ta način lahko izkoristite popuste in povečate svojo bazo strank, ne da bi škodili svojim margam ali zmanjšali vrednost vaše blagovne znamke.

Razmislite o tem, kako boste pokazali vrednost proizvoda, ko se popust konča

Čeprav se vaši marketinški napori trudijo prepričati stranke in potencialne stranke, da je vaš proizvod koristen in bo izboljšal njihovo življenje – popusti lahko pogosto podkopljejo vrednost vašega proizvoda. Zato morate razmisliti o tem, kako boste pokazali vrednost vašega proizvoda in obdržali stranke, ko se popust konča.

“Apple je blagovna znamka, zgrajena na novosti in nujnosti, zato njihovi proizvodi nikoli niso v prodaji, vendar lahko dobite popust za zamenjavo ali nadgradnjo, kar ohranja zvestobo strank.”

Erin Sykes, strokovnjak za maloprodajo in prodajo

Kaj je e-pošta s ponudbo popusta? Zakaj je pomembna za vaše podjetje?

Kot že ime nakazuje, se e-pošta s ponudbo popusta uporablja za obvestilo vaših strank o posebnem popustu. Lahko je splošni popust za vse predmete v vašem trgovcu, pa tudi kupon ali kod popusta, ki je na voljo za uporabo pri plačilu. Ponudka popustov je pogosta praksa, ki jo uporabljajo vsa podjetja, ker prinaša prave rezultate. Tukaj je nekaj statistike, ki podpira to trditev:

• Velika večina strank (93%) uporablja kode popustov skozi vse leto.
• Ko so vprašane o prejšnjem tednu, 60% potrošnikov trdi, da so v tem času uporabili kod popusta.
• Tri četrtine vseh strank trdijo, da namerno pregledajo svoj nabiralnik v iskanju kod popustov.

Zanimivo je, da obstaja nevropsihološka raziskava, ki dokazuje, da kuponi stranke bolj srečne. Študija univerze Claremont Graduate University je pokazala, da prejemanje 10% bona lahko poveča raven oksitocina za do 38%, udeleženci, ki so prejeli kupone, pa so bili tudi 11% bolj srečni in so se počutili bolj sproščeni. Kako torej lahko implementirate kode popustov v svojo marketinško strategijo? Najlažji način je prek e-poštnih kampanj.

Nasveti za pisanje učinkovitih e-pošt s ponudbo popusta

Začeti s prazne strani je lahko zastrašujoče in frustrirajuče. Če vam želimo pomagati, smo ustvarili seznam nasvetov, ki jih je treba imeti v mislih pri pisanju e-pošt s ponudbo popusta. Če se vam še vedno ne zdi, da bi pisali svoje e-pošte s popusti, se pomaknite navzdol in kopirajte ter prilepite naše že pripravljene predloge e-pošte s ponudbo popusta.

• Izberite pravi ton: Prepričajte se, da ohranite dosledan ton v vseh svojih e-poštah. Če imajo vsa vaša sporočila formalen ton, se vaše stranke morda čudijo (če ne celo žalijo!), ko naenkrat prejmejo bolj sproščeno sporočilo.
• Bodite jedrnati: Hitro pridite do bistva. Vaše stranke imajo omejeno pozornost in njihov čas je dragocen. Učinkovita e-pošta bi morala biti enostavna za pregledovanje in omogočiti enostavno iskanje glavnih informacij (ponudba/kod popusta).
• Osredotočite se na vrednost: Ohranite svojo e-pošto osredotočeno na vrednost, ki jo zagotavljate uporabniku – kar je kod popusta.
• Izkoristite nujnost: Vključite datum konca vaše ponudbe. To bo sprožilo občutek nujnosti in spodbudilo vaše stranke, da hitro ukrepajo.

Predloge e-pošte s ponudbo popusta

Formalna e-pošta s ponudbo popusta

Ideje za vrstico predmeta:

1. X% popusta – poiščite svoj kod popusta v notranjosti
2. Posebna ponudba: X% popusta

Neformalna e-pošta s ponudbo popusta

Ideje za vrstico predmeta:

1. Ne zamudite svojega X% popusta!
2. X% popusta – kod popusta v notranjosti!

Predloge e-pošte s ponudbo popusta, specifične za industrijo

E-pošta s popustom za e-trgovino

Ideje za vrstico predmeta:

1. X% popusta na vse predmete!
2. Samo danes: X% popusta na vse predmete!
3. X% popusta na vaše priljubljene [proizvode]

E-pošta s popustom za SaaS (programsko opremo kot storitev)

Ideje za vrstico predmeta:

1. X% popusta na vse naročnine!
2. Dobite X% popusta na vse načrte!

Različne vrste predlog e-pošte s ponudbo popusta

Splošna e-pošta s kodo popusta

Ideje za vrstico predmeta:

1. X% popusta na vse!
2. X% popusta – pridobite svoj kod popusta
3. Posebni kod popusta: X% popusta!

Kod popusta po prijavi na e-poštni bilten

Ideje za vrstico predmeta:

1. Dobrodošli! Tukaj je vaš kod popusta:
2. Dobrodošli v naš bilten + bonus…
3. Bilten + posebni popust!

E-pošta s ponudbo za omejeno dobo

Ideje za vrstico predmeta:

1. X% popusta – ponudba za omejeno dobo!
2. X% popusta, samo ta teden!
3. Ponudba za omejeno dobo: dobite X% popusta!

Kako zahtevati popust: 10 nasvetov za potrošnike

Obstaja lahko vrsta razlogov, zakaj bi morda potrebovali ali želeli nižjo ceno od predlagane. Poleg tega se vsi veselijo potencialne prihranke in dobrega počutja pri pogajanju za boljšo ponudbo. Večinoma lahko zahtevate posebno ceno za skoraj vse in jo dobite, če veste, kako in kdaj zahtevati. Pojdimo čez nekaj nasvetov, ki vam lahko pomagajo dobiti znižane cene od trgovcev, prodajalcev in ponudnikov storitev.

1. Naredite raziskavo

Malo spletne raziskave je vedno koristna stvar, preden začnete s pogajanjem. Dala vam bo boljše razumevanje tega, kaj želite, kaj trenutno ponujajo konkurenti, kakšna bi bila razumna cena in kaj lahko izkoristite, da prepričate prodajalca/prodajalca, da vam da znižano ceno.

2. Veste, kdaj zahtevati

Zapomnite si, da obstajajo določeni časi – kot je konec dneva, konec meseca, konec finančnega leta ali po praznikih – ko imate večjo možnost za popust, saj so prodajalci navdušeni za sklepanje zadnjih minut dogovorov, da dosežejo svoje prodajne cilje.

3. Postavite prava vprašanja

Pri pogajanju o popustih lahko določene fraze in vprašanja pomagajo doseči želeni rezultat. Dobri primeri so: “Vse, kar imam v svojem proračunu, je X”, in “Dajem vam X, če lahko zaključimo ta dogovor zdaj”, ali “Je to najbolje, kar lahko naredite?”

4. Govorite s pravo osebo

Nima smisla poskušati pogajati s kom, ki preprosto ne more odobriti popusta. Če ugotovite, da oseba, s katero govorite, ne more ponuditi znižane cene, se obrnite na odločevalca, kot je vodja, ki ima moč odobriti popust.

5. Dajte jim trdno razlago

Namesto da preprosto zahtevate popust, lahko ponudite nekaj dragocenega v zameno, kot je pisanje ocene, zagotavljanje priporočila ali pripravljenost, da pokažete svoje podjetje kot študijo primera.

6. Izkoristite popuste za zgodnje plačilo

V mnogih industrijah je ponudka popustov za zgodnje plačilo standardna praksa. Prodajalci lahko dobijo plačilo prej, kar pospeši denarni tok in zmanjša tveganje zamude ali neplacila. Zato je ponudka zgodnjega plačila odličen način za pridobivanje popustov.

7. Omenite nižjo ceno konkurenta

Ne bojte se opozoriti na nižjo stopnjo konkurenta. Mnoga podjetja so dejansko pripravljena ponuditi popuste, če lahko dokažete, da konkurenti ponujajo cenejše cene. Malo raziskave vnaprej vam bo povedala, ali so cene trgovca razumne.

8. Pojdite za dodatke

Če ne morete dobiti želenega popusta, razmislite, kakšne dodatke bi bilo za prodajalca relativno enostavno ponuditi – brezplačna dostava, brezplačna namestitev, brezplačna nadgradnja itd. Zelo pogosto so podjetja že pripravljena ponuditi te ugodnosti, ker so cenejše od znižanja cene, vendar še vedno zadovoljijo stranko.

9. Ohranite ljubezniv ton

Poskusite imeti ljubezniv, spoštljiv in pozitiven pristop med procesom pogajanja. Nihče ne želi pomagati grubi in nasilni osebi, vendar bo večina prodajalcev želela pomagati prijazni in prijazni osebi na kakršen koli način.

10. Bodite pripravljeni oditi

Ne bojte se preprosto oditi, če ne dobivate cene, ki jo želite. Čeprav je običajno dražje privabiti nove stranke, so podjetja morda pripravljena narediti dodatni korak, da obdržijo obstoječe stranke, posebej ko se zavedajo, da so na robu izgube.

Predloge e-pošte za zahtevo za popust za potrošnike

Ko gre za zahtevanje popusta od podjetja bodisi kot potencialna stranka bodisi kot zvesta stranka, obstajata dve kritični stvari, ki si jih je treba zapomniti: imeti ljubezniv, pozitiven in profesionalen ton ter zagotoviti dobro razlago, zakaj si ne morete privoščiti navedene cene (ali zakaj bi bilo sprejemanje vaše zahteve za popust koristno za obe strani). Tukaj je nekaj primerov predlog zahteve za popust, ki jih lahko uporabite:

Splošna e-pošta za povpraševanje o popustu

Splošna zahteva za popust

Specifična zahteva za popust

Nasveti za odgovarjanje na zahteve strank za popust

Ne glede na to, katere proizvode ali storitve ponujate, se boste verjetno srečali s potencialnimi strankami ali obstoječimi strankami, ki zahtevajo popuste, ki jih niste načrtovali. Vendar pa preprosto soglasje s ponudbo popusta kaže, da vaš proizvod/storitev ni vredna vaše navedene cene in začne vaš odnos s stranko na napačni nogi. Tukaj je nekaj nasvetov, kako lahko učinkovito pogajate zahteve za popust proti rezultatu zmage-zmage in odgovorite na profesionalen način:

• Vprašajte potencialno stranko, zakaj je plačilo navedene cene problem zanj, da ugotovite, ali je zahteva za popust del njihove standardne strategije pogajanja ali če si res ne morejo privoščiti vašega proizvoda po navedeni ceni.
• Priznajte zahtevo, vendar pogovor preusmerite stran od cene z razlago, kako vaš proizvod/storitev ponuja več vrednosti kot konkurenti in z poudarjanjem koristi vašega proizvoda.
• Zavrnite zahtevo za popust, vendar povečajte vrednost dogovora z zagotavljanjem dodatnih ugodnosti za predlagano ceno (npr. brezplačni dodatki, razširjena garancija, brezplačna usposabljanja itd.)
• Soglasje s popustom ob spreminjanju pogojev dogovora (kot je povečanje velikosti naročila, sprememba obsega naročila, podaljšanje pogodbe itd.)
• Soglasje s ponudbo popusta samo, če prejemete očitno korist v zameno (daljša pogodba, velika predplačila, študija primera, priporočilo, ocena itd.)
• Če ste pripravljeni ponuditi popust, vprašajte, kaj menijo, da bi bil primeren popust, in preverite, ali je njihova zahteva razumna in sprejemljiva za vaše podjetje.
• Če ne morete zadovoljiti zahteve stranke in ne morete ponuditi popusta, se prepričajte, da razložite, zakaj je vaša cena upravičena in zakaj je to politika vašega podjetja.

Predloge e-pošte za odgovor na zahtevo za popust

Uporabite naslednje e-poštne predloge kot vodilo, kadar koli morate odgovoriti strankam, ki zahtevajo popust.

Pogajanje zahteve za popust #1

Pogajanje zahteve za popust #2

Zavrnitev zahteve za popust #1

Zavrnitev zahteve za popust #2

Sprejemanje zahteve za popust #1

Sprejemanje zahteve za popust #2