Obstaja veliko razlogov, zakaj morda iščete informacije o zastopnikih za izhodno prodajo. Morda ste lastnik start-upa ali vodja prodaje, ki želi razširiti svojo ekipo. Morda pa ste nekdo, ki se zanima za začetek prodajne kariere in raziskujete svoje možnosti.

Včasih je težko v celoti razumeti, kaj to delo vključuje in katere veščine in lastnosti mora imeti primeren kandidat.

V tem članku bomo razložili, kdo so zunanji prodajni zastopniki, kaj počnejo in kako lahko to postanete.

Kaj dela zunanji prodajni predstavnik?

Kot pove že naslov, je glavna odgovornost zunanjega prodajnega predstavnika prodajati izdelke in storitve podjetja potencialnim strankam. To storijo tako, da izvajajo hladne klice in prodajne predstavitve.

Odhodni prodajni zastopniki vzpostavijo stik s hladnimi in toplimi potencialnimi strankami ter potencialnimi strankami prek zunanjega ali internega klica center za izvedbo svojih prodajnih predstavitev. Prodajni klici se lahko izvajajo prek različnih komunikacijskih kanalov, vključno s telefonskimi klici in osebnimi sestanki.

Cilj prodajnega zastopnika je uspešno izvesti svojo prodajno predstavitev in potencialne kupce usmeriti k konverziji. Prodajne strategije, ki jih izvajajo, so odvisne od izdelkov in storitev, ki jih prodajajo, njihove ciljne publike in njihovega prodajnega načrta. Vendar bi si morali vsi prodajni zastopniki prizadevati svojim strankam zagotoviti najboljšo prodajno izkušnjo.

Številni delodajalci in prodajni zastopniki razpravljajo o stopnjah izobrazbe, potrebnih za opravljanje vloge zunanjega prodajnega zastopnika. Na splošno je pridobitev srednješolske diplome ali njenega enakovrednega dovolj, da se kvalificirate za vstopna delovna mesta na tem področju.

Obveznosti zunanjega prodajnega predstavnika

Prodajni oddelki so ključnega pomena za uspeh podjetja. Zunanji prodajni predstavniki imajo številne vloge in odgovornosti, ki jih morajo spremljati.

Prepoznavanje prodajnih priložnosti
Generating leads
Določanje kvalificiranih potencialnih strank
Vzpostavitev stika s potencialnimi strankami in začetek odhodnih telefonskih klicev
Pretvorba potencialnih strank v stranke
Priprava prodajnih pogodb
Ustno ali pisno komuniciranje s kvalificiranimi potencialnimi strankami skozi njihove prodajne cikle
Razumevanje in promocija izdelkov in storitev podjetja
Delo s programsko opremo podjetja za beleženje interakcij s strankami in vzdrževanje evidenc strank
Koordinacija prodajnih in marketinških aktivnosti
Priprava cenovnih načrtov, kvot in še več
Tesno sodelovanje z oddelkom za pomoč strankam za zagotavljanje odlične storitve za stranke
Izdelava prodajnih poročil
Izpolnjevanje prodajnih ciljev – mesečni prodajni cilji, cilji aktivnosti itd.
Upoštevanje smernic podjetja

To ni dokončen seznam vseh odgovornosti, ki jih ima vsak odhodni prodajni predstavnik. Vsako podjetje je drugačno, zato se lahko vloge in dnevne naloge prodajnih predstavnikov razlikujejo.

Nobenega dvoma ni, da imajo zunanji prodajni zastopniki veliko na svojem krožniku, vendar so ta dela lahko enako nagrajujoča in motivirajoča.

Veščine in osebnostne lastnosti prodajnega predstavnika

Kaj potrebujete, da postanete zunanji prodajni predstavnik?

Oglejmo si spretnosti in lastnosti, ki vam bodo pomagale začeti svojo prodajno kariero in na koncu postati uspešen prodajalec.

Bodite zagnani – brez strasti do svojega dela ne boste uspešni. Samomotivacija je pogosto eno najbolj zanesljivih orodij za uspešne prodajne predstavnike.
Potrebujete odlične komunikacijske veščine – učinkovita komunikacija je bistvena v prodajnem procesu. Dostava ponudb potencialnim strankam, odgovarjanje na vprašanja in pogajanje o cenah je delo, polno tako ustne kot pisne korespondence.
Imeti morate mehke veščine – ponižnost in empatija sta v prodajnem procesu zelo pomembni. Namesto da izpadete agresivni in arogantni, morate biti dostopni in prisluhniti potencialnim strankam. Ne pozabite, da so odnosi s strankami najpomembnejši pri prodaji.
Morate biti ciljno usmerjeni – izkušnje z zasledovanjem in izpolnjevanjem ciljev so običajno odlična motivacija za uspešne prodajne predstavnike.
Poznavanje izdelka je ključno – naučiti se morate vsega, kar morate vedeti, da izvedete učinkovito predstavitev izdelka in pridobite potencialno stranko.
Morali bi biti timski igralec – biti zunanji prodajni predstavnik običajno ni za volka samotarja. Pri prodaji B2B in B2C se pri sklenitvi posla pogosto zanašate na druge.
Učinkovito morate upravljati s svojim časom – če želite biti uspešni kot zunanji prodajni predstavnik, morate razviti odlične veščine upravljanja s časom.
Bodite optimistični – nekatere situacije je najbolje jemati s humorjem. In čeprav morate ostati prizemljeni, je optimizem zelo pomemben, ko imate opravka z ljudmi.

Mehke veščine agenta za pomoč uporabnikom

Koliko zasluži zunanji prodajni predstavnik?

Odgovor na to vprašanje je odvisen od podjetja, v katerem delate, in od tega, kje na svetu se nahajate. Poleg tega večina prodajalcev zasluži začetno osnovno plačo in dodatno plačilo. Lahko je v obliki provizij in bonusov, odvisno od prodajne kvote.

Povprečna plača zunanjega prodajnega predstavnika v Združenih državah je okoli 45.000 do 50.000 USD na leto.

Improve your customer service

With LiveAgent your outbound sales representatives can provide each customer with personalized experience, making their work more fluent and efficient than ever before.

Try LiveAgent Naročite demo

Frequently Asked Questions

Kako sem lahko dober prodajni agent v tujini?
Če želite postati uspešen prodajni predstavnik v tujini, morate imeti odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnosti poslušanja. Govorjenje pred ljudmi bi vam moralo biti udobno in bi morali biti prepričljivi, hkrati pa ne izpasti vsiljivi. Prav tako bi morali znati dobro upravljati svoj čas, da ne boste preobremenjeni. Nekatera podjetja zahtevajo, da imajo novinci vsaj diplomo, druga pa sprejmejo tiste s srednješolsko diplomo.
Kako opravite dober izhodni prodajni klic?
Najpomembneje je, da pridete pripravljeni. Vnaprej raziščite svoje potencialne kupce in prilagodite svojo ponudbo njihovim potrebam. Pri dogovarjanju za sestanek spoštujte čas potencialne stranke in poskrbite, da boste profesionalni in vljudni, a še vedno prijazni in dostopni. Poleg tega ne pozabite obljubljati, česar ne morete izpolniti.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Po branju trenutne strani bi vas morda zanimala Izhodna prodaja. Tam boste izvedeli, kaj je izhodna prodaja in kateri koraki so potrebni za uspešen proces. Prav tako lahko raziščete temo Odhodni klici, kjer boste spoznali strategije za uspešne odhodne klice in kako je pomembno, da se vedno držite zakona.

Sorodni članki

CRM je upravljanje, ki ga vodijo stranke, poslovni pristop, za katerega je značilno aktivno ustvarjanje in vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami.

Upravljanje storitev za stranke

Odkrijte, kako LiveAgent pomaga pri upravljanju storitev za stranke s poudarkom na dolgoročnih odnosih, avtomatizaciji in večkanalni podpori. Ustvarite brezplačen račun in izboljšajte prepoznavnost blagovne znamke ter učinkovitost agentov. Preverite, kako lahko tehnologija izboljša zadovoljstvo strank in uspeh vašega podjetja.

Predstavnik strank je zaposleni, ki v imenu organizacije komunicira s strankami podjetja. Je glas podjetja.

Predstavnik za stranke

Odkrijte, kako predstavniki za stranke zagotavljajo izjemno podporo in prispevajo k uspehu podjetij. Naučite se, katere veščine so ključne in kako lahko programska oprema, kot je LiveAgent, izboljša vašo storitev. Začnite z brezplačno 14-dnevno preizkusno različico in optimizirajte svoje storitve za stranke še danes!

Odnosi s strankami

Odkrijte ključno vlogo odnosov s strankami za uspeh vašega podjetja! Naučite se graditi zveste in zaupanja vredne odnose ter izboljšajte storitve s pomočjo CRM strategij. Preizkusite LiveAgent brezplačno in povečajte učinkovitost vaših interakcij s strankami. Pridružite se nam zdaj!

Naslov za podporo

Naslov za podporo je ključni email naslov za organizirano pomoč strankam. Ustvarite ga v LiveAgentu in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Začnite brezplačen preizkus in izkoristite prednosti učinkovite podpore!