Kaj so pametna pravila?
Smart Rules are a synonym for what we call Rules at LiveAgent. Rules help you automize your workflow, reduce workload and provide higher efficiency. Rules are triggered when certain conditions are met. Every rule consists of a condition and action.
Več o pravilih v LiveAgentu.
Frequently Asked Questions
Kaj so pametna pravila?
Inteligentne politike ali drugače znane kot pravila pomagajo avtomatizirati vaš potek dela, zmanjšati delovno obremenitev in povečati produktivnost agentov. Sestavljajo jih posebni pogoji in dejanja. Sproži jih določeno dejanje.
Kako lahko uporabite pametna pravila?
Uporabljajo se lahko inteligentna pravila, na primer, ko je zahtevek ustvarjen iz e-pošte, se stanje zahtevka spremeni, zahtevek je opredeljen kot vsiljena pošta, zahtevek se posreduje od enega agenta do drugega, agent se oceni, ali oznake zahtevka so se spremenile
Ali LiveAgent ponuja pametna pravila?
Pametna pravila zagotavlja LiveAgent. Na zavihku Pravila boste našli vsa pravila in možnost, da jih ustvarite.
Strokovna opomba
<p>Pametna pravila omogočajo avtomatizacijo dela, zmanjšanje obremenitve in višjo učinkovitost. Uporabite jih za samodejno dodeljevanje zahtevkov, spreminjanje stanja in prioritete ter izvajanje drugih dejanj.</p>

Upravljanje storitev za stranke
Uporaba družbenih medijev, povratne informacije strank ter klepet v realnem času so ključni za spodbujanje zagovarjanja strank in izboljšanje promocije blagovne znamke. LiveAgent ponuja močno vgrajeno CRM orodje. Preizkusite vse komunikacijske kanale.
LiveAgent je programska oprema za reševanje podpore strankam, ki nudi cenik, lastnosti, integracije, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, podporo portal in zahtevo za predlog. Program omogoča agentom v živo deliti zahtevek preko internega klepeta. Zahtevek se šteje za razrešen, ko stranka ali agent pritisne gumb za rešitev. Poleg tega podjetje ponuja telefonske rešitve in spletne rešitve za podporo strankam ter sistema upravljanja pritožb. LiveAgent je zasebnostno zavezan in ima certifikate GDPR.