Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Pametna pravila

Pametna pravila

Pametna pravila v LiveAgent omogočajo avtomatizacijo dela in zmanjšanje delovne obremenitve. Sestavljajo jih pogoji in dejanja, ki jih sprožijo določena dejanja. Uporabljajo se lahko za različne namene, kot je sprememba stanja zahtevka ali posredovanje od enega agenta do drugega. LiveAgent ponuja tudi druge funkcije, kot so razširitve, integracije in sledenje delovnega časa agentov.

Pametna pravila

Kaj so pametna pravila?

Smart Rules are a synonym for what we call Rules at LiveAgent. Rules help you automize your workflow, reduce workload and provide higher efficiency. Rules are triggered when certain conditions are met. Every rule consists of a condition and action.

Več o pravilih v LiveAgentu.

Frequently Asked Questions

  • Kaj so pametna pravila?

    Inteligentne politike ali drugače znane kot pravila pomagajo avtomatizirati vaš potek dela, zmanjšati delovno obremenitev in povečati produktivnost agentov. Sestavljajo jih posebni pogoji in dejanja. Sproži jih določeno dejanje.  

  • Kako lahko uporabite pametna pravila?

    Uporabljajo se lahko inteligentna pravila, na primer, ko je zahtevek ustvarjen iz e-pošte, se stanje zahtevka spremeni, zahtevek je opredeljen kot vsiljena pošta, zahtevek se posreduje od enega agenta do drugega, agent se oceni, ali oznake zahtevka so se spremenile  

  • Ali LiveAgent ponuja pametna pravila?

    Pametna pravila zagotavlja LiveAgent. Na zavihku Pravila boste našli vsa pravila in možnost, da jih ustvarite.  

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Strokovna opomba

<p>Pametna pravila omogočajo avtomatizacijo dela, zmanjšanje obremenitve in višjo učinkovitost. Uporabite jih za samodejno dodeljevanje zahtevkov, spreminjanje stanja in prioritete ter izvajanje drugih dejanj.</p>

Preizkusite LiveAgent Naročite demo
Andrej Saxon
Andrej Saxon
Vodja prodaje
Sorodni članki
Ustvarite zabavno delovno mesto in svoje agente nagradite z nagradami in značkami za opravljene naloge ali dejanja. Pridobite jih vse, ampak zavedajte se negativnih!

Nagrade in značke

To orodje omogoča koncentrirano delo vašemu predstavniku strank. LiveAgent ponuja cenik, lastnosti, integracije in alternative, ter zagotavlja podporo strankam.

Avtomatizacija scenarijev je postopek, povezan z izvajanjem pravil, ki temeljijo na določenih pogojih. S sprožitvijo pravila lahko avtomatizirate določene scenarije.

Avtomatizacija scenarija

Uporaba LiveAgenta omogoča avtomatizacijo scenarijev, kar izboljšuje produktivnost in zadovoljstvo strank. Vendar prekomerna avtomatizacija lahko zmanjša konverzijo in ugled blagovne znamke.

CRM je upravljanje, ki ga vodijo stranke, poslovni pristop, za katerega je značilno aktivno ustvarjanje in vzdrževanje dolgoročnih odnosov s strankami.

Upravljanje storitev za stranke

Uporaba družbenih medijev, povratne informacije strank ter klepet v realnem času so ključni za spodbujanje zagovarjanja strank in izboljšanje promocije blagovne znamke. LiveAgent ponuja močno vgrajeno CRM orodje. Preizkusite vse komunikacijske kanale.

Če prejmete več zahtevkov glede istih težav, združite zahtevke v enega in si prihranite nekaj časa.

Združi zahtevke

LiveAgent je programska oprema za reševanje podpore strankam, ki nudi cenik, lastnosti, integracije, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, podporo portal in zahtevo za predlog. Program omogoča agentom v živo deliti zahtevek preko internega klepeta. Zahtevek se šteje za razrešen, ko stranka ali agent pritisne gumb za rešitev. Poleg tega podjetje ponuja telefonske rešitve in spletne rešitve za podporo strankam ter sistema upravljanja pritožb. LiveAgent je zasebnostno zavezan in ima certifikate GDPR.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
×
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico