Integracija Gmaila
Integrirajte Gmail z LiveAgent za nemoteno storitev za stranke prek nadzorne plošče z več uporabniki. Enostavno nastavite in upravljajte e-pošto prek izvirne al...
5 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti Zimbra Politika zasebnosti
Integracija Zimbra
Zimbra je rešitev za osebno poslovno e-poštno komunikacijo in sodelovanje. Programska oprema Zimbra je sestavljena iz komponent odjemalca in strežnika, in je nekoč ponujala namizno aplikacijo, imenovano Zimbra Desktop. Poleg odprtokodne različice Zimbra obstaja tudi komercialna različica (“Network Edition), ki ima zaprte dodatke, kot je lastniški vmesnik za programiranje aplikacij za sinhronizacijo sestankov in stikov s programom Outlook.
Kako lahko uporabljate Zimbro?
Integrirano oblačno e-pošto, koledar in rešitev za sodelovanje, Zimbra je standard v javnih in zasebnih oblakih. Zimbra ponuja eno najbolj inovativnih izkušenj s sporočanjem, ki je na voljo danes, in povezuje končne uporabnike s podatki in dejavnostmi, shranjenih v njihovih osebnih oblakih, prek preoblikovanega vmesnika v brskalniku.
Se borite s tem, da bi ohranili e-poštna sporočila Zimbra strank osredotočena in rešena pravočasno? Čas je, da se integrirate z LiveAgent in upravljate komunikacijo s strankami s pomočjo sistema za upravljanje vstopnic . Sistem za upravljanje vstopnic je namenjen predvsem namenom podpore strankam. Predstavnikom storitev za stranke zagotavlja enostaven vmesnik za odgovarjanje na povpraševanja. Povpraševanja strank, ne glede na to, od kod prihajajo, postanejo vstopnice, ko jih prejme agent za stranke. Do teh vstopnic lahko dostopate iz univerzalne nabiralnika .
To bo omogočilo vašim predstavnikom storitev za stranke, da nudijo hitro in učinkovito storitev.
Sistem za upravljanje vstopnic LiveAgent podpirajo tudi funkcije za učinkovitost in produktivnost, ki vam pomagajo hitro sortirati, organizirati in odgovoriti na e-poštna sporočila strank. Lahko uporabite funkcije, kot so oddelki , oznake , filtri ali zaznavanje trkov agentov med drugimi, da ustvarite nemoten delovni tok. Naša univerzalna nabiralnika ne samo da upravlja e-pošto, ampak lahko skrbi tudi za živih klepete , portale za stranke , call centre in vam pomaga upravljati družbene medije – Facebook, Twitter, Instagram. Vključuje tudi Viber in WhatsApp. Vsak komunikacijski kanal je podprt s svojimi lastnimi funkcijami, da se prepričate, da je vse nemoteno in zanesljivo.
Prednosti uporabe Zimbra
- Ena najboljših rešitev za e-pošto na voljo
- Varnostna kopija pomembnih e-poštnih sporočil
- E-poštna sporočila Zimbra v organiziranem sistemu za upravljanje vstopnic
- Dodatne funkcije in izboljšane zmogljivosti komunikacije
Kako integrirate Zimbro z LiveAgent
Ni potrebno aktivirati nobenih vtičnikov ali uporabljati aplikacij tretjih oseb, da zaključite postopek. Vse, kar morate storiti, da integrirate Zimbro z LiveAgent, je posredovanje nekaterih podatkov v sistem LiveAgent.
Korak 1: Nastavite svoj račun Zimbra
Če še nimate svoje e-poštne naslova Zimbra, pojdite na njihovo spletno stran in začnite s svojo brezplačno preizkušnjo ali kupite plačan načrt. Izpolnite obrazec in dobite svoj novi e-poštni račun. Če že imate račun Zimbra, lahko ta korak preskočite in nadaljujete z naslednjim.
Korak 2: Dostopite do nastavitev e-pošte LiveAgent
Zdaj pojdite na svoj račun LiveAgent in odprite Nastavitve > E-pošta > Poštni računi. Kliknite na gumb za ustvarjanje in izberite Drugo.
Korak 3: Izberite način integracije
Zdaj lahko izberete, ali se želite integrirate prek Preusmerjanja ali IMAP/POP3. Pokazali vam bomo obe možnosti integracije, začenši s Preusmeritvijo. Kliknite na Preusmeritev in nadaljujte na naslednji korak.
Korak 4a: Nastavitev Preusmerjanja
Ko izberete Preusmeritev, vnesite svoj e-poštni naslov in nastavite SPF zapis za vašo domeno Zimbra. Če niste prepričani, kako to storiti, si oglejte ta vodnik s spletnega mesta Zimbra . To je treba storiti, da se prepričate, da vaša e-poštna sporočila ne bodo prepoznana kot Spam s strani LiveAgent. Ko ste končali, izberite oddelek, odgovoren za e-poštna sporočila iz tega računa Zimbra, in kliknite na Shranite.
Korak 4b: Nastavitev IMAP/POP3
Če se želite povezati s svojo e-pošto Zimbra prek IMAP/POP3, izberite to možnost. Posredujte svoj e-poštni naslov, podatke za prijavo in geslo. Izberite vrsto pridobivanja (IMAP ali POP3), posredujte podatke strežnika in podatke vrat. Nato kliknite na Shranite.
To je vse, vaša e-pošta Zimbra je povezana s sistemom za upravljanje vstopnic LiveAgent in vaša e-poštna sporočila bodo organizirana, da vam pomagajo nuditi boljšo podporo strankam.
