Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je avtomatizacija scenarijev?
Avtomatizacija scenarijev je proces, ki je strogo vezan na izvajanje pravil na podlagi določenih pogojev. S sprožitvijo pravila lahko avtomatizirate določene scenarije, npr. ko prispe zahtevek, ki vsebuje ključno besedo »račun«, jo lahko na podlagi scenarija pravila samodejno označite z oznako »Račun« in jo prenesete v oddelek za obračunavanje. (Obstaja na stotine tisoč možnih variacij.)
Frequently Asked Questions
Kaj je avtomatizacija scenarijev?
Avtomatizacija scenarija vam omogoča, da z enim klikom izvedete več posodobitev zahtevkov. Podpira dejavnosti, povezane z obravnavanjem ponavljajočih se scenarijev.
Kako lahko uporabite avtomatizacijo scenarijev?
Avtomatizacija scenarijev olajša izvajanje ponavljajočih se nalog. Pomembno avtomatizira delo agentov. Agent lahko izbere vse zahtevke, ki jih je mogoče dodeliti določenemu scenariju, in jih izvede z množičnimi dejanji.
Ali je funkcija za avtomatizacijo scenarijev na voljo v storitvi LiveAgent?
Funkcija avtomatizacije scenarijev je na voljo v LiveAgentu in vam omogoča znatno avtomatizacijo dela ekipe za pomoč strankam.
Po branju trenutne strani vam priporočamo, da raziščete več o tem, kaj je avtomatizacija podpore in kako lahko poveča zadovoljstvo strank ter izboljša produktivnost vaših zaposlenih. Spoznajte tudi nasvete za izboljšanje avtomatizacije podpore, da boste lahko kar najbolje izkoristili to tehnologijo.
Če vas zanima, kako lahko avtomatizacija izboljša vaše poslovanje, preberite članek o avtomatizaciji, kjer boste našli odgovore na pogosta vprašanja in izvedeli več o možnostih, ki jih ponuja LiveAgent. Automatski procesi lahko bistveno poenostavijo vaša vsakodnevna opravila in izboljšajo učinkovitost.
Če vodite klicni center, vas bo morda zanimalo, kako učinkovito upravljati klicni center, da izboljšate razpored in usposobljenost agentov. Pridobite nasvete za izboljšanje meritev kakovosti in produktivnosti ter za motivacijo agentov.
Za tiste, ki iščete najboljše orodje za izboljšanje uporabniške izkušnje, preberite več o programski opremi za upravljanje izkušenj strank. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako lahko različne funkcije, kot so vstopnični sistem in klepet v živo, prispevajo k boljši uporabniški izkušnji.
Nazadnje, če želite izboljšati zadovoljstvo svojih strank, si oglejte članek o ciljih in najboljših praksah za zadovoljstvo strank. Spoznajte, kako lahko proaktivnost in vsekanalna komunikacija izboljšata zvestobo vaših strank in zmanjšata odhajanje.
Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.
