Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je neto ocena promotorja?
Neto ocena promotorja je statistika, ki kaže na zvestobo vaših strank. Pokaže vam, kako verjetno bo stranka priporočila vaše storitve ali izdelke drugim ljudem. Pomaga vam tudi pri odkrivanju strank, ki so nagnjene k odpovedi.
Analiza ocene neto promotorja običajno vključuje vrsto vprašanj za ugotavljanje vzrokov za vedenje vaših strank, ne glede na to, ali aktivno promovirajo vaše izdelke ali pa zaostajajo.
Frequently Asked Questions
Kaj je neto ocena promotorja (NPS)?
Neto ocena promotorja (NPS) je merilo za oceno zvestobe strank določenega podjetja. Je alternativni ukrep za zaupanje strank. Po raziskavah Bain & amp; Družba, NPS lahko poveča dohodek podjetja.
Kako izračunate NPS?
Za izračun NPS odštejte odstotek kritikov od odstotka promotorjev. Če je bilo na primer 50% vaših anketirancev promotorjev, 20% pa kritikov, potem je rezultat NPS 30%. Višji kot je odstotek, bolje za vaše podjetje.
Ali lahko merite NPS v LiveAgentu?
Z LiveAgentom lahko izmerite oceno neto promotorja. Kot uporabnik imate dostop do vseh orodij, potrebnih za izvedbo anket in merjenje zadovoljstva strank. LiveAgent ponuja integracijo z Nicereplyjem. Je popolnoma prilagodljivo orodje za raziskavo zadovoljstva strank. Zagotavlja številne načine distribucije anket strankam.
Po pregledu Neto ocene promotorja (NPS) bi vas morda zanimalo, kako lahko izboljšate svojo storitev za stranke. Raziskovanje meril uspešnosti in lestvic najboljših vam lahko ponudi vpogled v načine za dvig zadovoljstva strank. Prav tako je pomembno razumeti, kaj pomeni podpora v živo, saj vam lahko omogoči takojšnje reševanje težav strank. To je ključno za pozitiven vtis o vaši blagovni znamki. Poleg tega, če vas zanima, kako lahko pogosto zastavljena vprašanja vplivajo na vašo analitiko, si oglejte integracijo Google Analytics. To vam omogoča boljše razumevanje vedenja strank. Na koncu ne pozabite na varnost vaše službe za pomoč uporabnikom, ki je nujna za zaščito podatkov vaših strank in ohranjanje njihovega zaupanja. Ustrezni varnostni ukrepi, kot so šifriranje HTTPS in preverjanje v dveh korakih, so ključni za varnost.
Izboljšajte zadovoljstvo strank z LiveAgent! Naša napredna programska oprema za podporo strankam omogoča hitro reševanje težav in zbiranje povratnih informacij prek enostavnih anket. Povečajte učinkovitost s prilagojeno podporo in hitrimi odzivi. Preizkusite brezplačno in odkrijte, zakaj smo ocenjeni s 4.8/5 in 5/5.
Predloge za storitve za stranke
Odkrijte brezplačne e-poštne predloge na LiveAgent za hitrejšo komunikacijo, večjo produktivnost in boljše zadovoljstvo strank!"
Zadovoljstvo s storitvami za stranke
Odkrijte, kako izboljšati zadovoljstvo strank z LiveAgentovimi naprednimi rešitvami za podporo strankam. Izvedite, kako meriti in povečati zadovoljstvo prek anket in povratnih informacij. Poskusite brezplačno in dvignite svojo storitev na novo raven!
