Združeni pogovori
Kaj so združeni pogovori?
Združen pogovor je pogovor, pri katerem je agentu, s katerim se pogovarjate, vidna celotna zgodovina vaše izkušnje s storitvami podjetja. Če imate na primer težave z izdelkom, ki ste ga kupili pri določenem podjetju, in ste nekajkrat poklicali, da bi rešili svojo težavo, bo združen pogovor vseboval podrobnosti o vseh prejšnjih pogovorih, ki ste jih imeli z drugimi agenti.
To je dobro zato, ker ima agent popoln vpogled v vaše prejšnje izkušnje in se na vaš problem lahko ustrezno odzove; prav tako se mu ne bo treba poglobiti v podrobnosti, saj so mu tudi te na voljo.
Pogosta vprašanja
Kaj so združeni pogovori?
Združen pogovor je pogovor, pri katerem je agentu, s katerim se pogovarjate, vidna celotna zgodovina vaše izkušnje s storitvami podjetja.
Ali so združeni pogovori koristni za agente za podporo strankam?
Združeni pogovori so koristni za zastopnike službe za stranke, saj omogočajo pregled nad tem, s kakšnimi težavami se je stranka že srečevala, ali se je s to določeno težavo na nas že obrnila, pa ji to ni prineslo prave pomoči.
Ali je mogoče uporabiti možnosti združenih pogovorov v storitvi LiveAgent?
LiveAgent lahko uporablja združene pogovore. Tako ima agent vpogled v strankine predhodne izkušnje in mu ni treba razglabljati o podrobnostih, ki so mu že znane.
Naročite se na naše novice
Bodite prvi, ki boste prejemali ekskluzivne ponudbe in najnovejše novice o naših izdelkih in storitvah, neposredno v svoj poštni predal.
Izdelava vašega LiveAgenta...
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Trenutno pripravljamo vašo LiveAgent nadzorno ploščo...
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Stanje namestitve
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.
Na voljo smo v več terminih