Kaj je življenjska vrednost?
Poslovno gledano je življenjska vrednost ali (LTV) denarna vrednost ali vrednost, ki jo lahko pridobite od stranke glede na njen odnos z vašim podjetjem.
Življenjska vrednost je zelo močan kazalnik človeških virov in financiranja. Čeprav se močno opira na ocene, vendar daje jasno sliko o številu strank, ki jih lahko dosežete v prihodnjih letih, in o tem, kako koristno je pridobiti stranko. Poleg tega ponuja analizo stroškov in koristi (CBA), ali morate pridobiti nove stranke, in stroške pridobivanja novih strank.
Frequently asked questions
Kaj je življenjska vrednost?
Življenjska vrednost stranke, to je CLV ali LTV, je ena ključnih statistik, ki vam omogoča, da stranki sledite kot del storitve za stranke. Omogoča vam, da na podlagi celotnega odnosa med stranko in podjetjem ugotovite, kako dragocena je stranka za vaše podjetje. Ta kazalnik podjetjem pomaga razviti strategije pridobivanja novih strank in zadrževanja tistih, ki so nekaj že kupili.
Kako izračunati življenjsko vrednost?
Če želite izračunati dolgoročno vrednost stranke, morate najprej izračunati povprečno vrednost nakupov, ki jih je opravila, nato pa to število pomnožiti s povprečno pogostostjo nakupov. Tako določite vrednost stranke. V naslednjem koraku ga morate pomnožiti s pričakovano življenjsko dobo stranke.
Kako izboljšati življenjsko vrednost?
Za povečanje življenjske vrednosti stranke je več razlogov. Najprej lahko posredujete dragoceno vsebino, ki pritegne vaše stranke. Drugič, učinkovita storitev za stranke bo tu ključno vprašanje. Pomembno je tudi prisluhniti svojim strankam in jim ponuditi osebno izkušnjo.
Programska oprema za pomoč uporabnikom za forex poslovanje
LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom pri forex poslovanju, ki omogoča učinkovito komunikacijo s trgovci in posredniki ter zagotavlja kakovostno storitev podpore strankam. Popolnoma integrirana programska oprema omogoča poenostavljeno komunikacijo za učenje in razpravo o vseh stvareh, povezanih s trgovino in trgom. Brezplačna preskusna različica je na voljo za 7 ali 30 dni, pri čemer kreditna kartica ni obvezna.
Predloge obrazcev službe za pomoč uporabnikom
Večkanalna podpora strankam je ključna za izboljšanje uporabniške izkušnje in pritegnitev strank. Ta pristop omogoča podporo na različnih kanalih brez ponavljanja istih vprašanj, kar olajša delo agentom in posledično zmanjša stroške za podporo strankam. Poleg tega omogoča zbiranje dragocenih povratnih informacij o izdelkih in strankah, kar omogoča bolje prilagojeno ponudbo. LiveAgent je rešitev, ki jo priporoča veliko podjetij, ki so jo uporabljala in priznala, da je izboljšala njihovo učinkovitost in rezultate.
Kako uporabljati spodbude za stranke
Tekst se osredotoča na različne vidike trženja, vključno z večkanalno podporo strankam, zbiranjem pričevanj strank, ustvarjanjem programa zvestobe strank ter vlogo rešitve LiveAgent pri izboljševanju učinkovitosti in rezultatov za podjetja. Text tudi spodbuja preizkušanje in implementacijo naučenega znanja za boljšo uporabniško izkušnjo.
