Kaj je življenjska vrednost?

Poslovno gledano je življenjska vrednost ali (LTV) denarna vrednost ali vrednost, ki jo lahko pridobite od stranke glede na njen odnos z vašim podjetjem.

Življenjska vrednost je zelo močan kazalnik človeških virov in financiranja. Čeprav se močno opira na ocene, vendar daje jasno sliko o številu strank, ki jih lahko dosežete v prihodnjih letih, in o tem, kako koristno je pridobiti stranko. Poleg tega ponuja analizo stroškov in koristi (CBA), ali morate pridobiti nove stranke, in stroške pridobivanja novih strank.

Frequently Asked Questions

Kaj je življenjska vrednost?
Življenjska vrednost stranke, to je CLV ali LTV, je ena ključnih statistik, ki vam omogoča, da stranki sledite kot del storitve za stranke. Omogoča vam, da na podlagi celotnega odnosa med stranko in podjetjem ugotovite, kako dragocena je stranka za vaše podjetje. Ta kazalnik podjetjem pomaga razviti strategije pridobivanja novih strank in zadrževanja tistih, ki so nekaj že kupili.
Kako izračunati življenjsko vrednost?
Če želite izračunati dolgoročno vrednost stranke, morate najprej izračunati povprečno vrednost nakupov, ki jih je opravila, nato pa to število pomnožiti s povprečno pogostostjo nakupov. Tako določite vrednost stranke. V naslednjem koraku ga morate pomnožiti s pričakovano življenjsko dobo stranke.
Kako izboljšati življenjsko vrednost?
Za povečanje življenjske vrednosti stranke je več razlogov. Najprej lahko posredujete dragoceno vsebino, ki pritegne vaše stranke. Drugič, učinkovita storitev za stranke bo tu ključno vprašanje. Pomembno je tudi prisluhniti svojim strankam in jim ponuditi osebno izkušnjo.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Če želite izvedeti več o tem, kako ustvariti vrednost za stranke in zakaj je to pomembno, obiščite naš članek odkrijte sami. Ta vam bo pomagal razumeti osnovna načela ustvarjanja vrednosti kupcev in kako lahko to izboljša vašo poslovno uspešnost.

Za vpogled v cilje in najboljše prakse zadovoljevanja strank, si oglejte našo stran odkrijte sami. Tukaj boste našli nasvete za izboljšanje zvestobe strank in zmanjšanje njihovega odhajanja.

Če vas zanima, kako izkazati spoštovanje strankam, vas vabimo, da preberete članek odkrijte sami. Ta članek ponuja 30 idej za izražanje hvaležnosti, ki jih lahko uporabite za krepitev odnosov s svojimi strankami.

Za poglobljeno razumevanje storitve za stranke in pogosta vprašanja na to temo, si preberite stran storitev stranke. Ta stran ponuja vpogled v to, kaj pomeni zagotavljati odlično storitev za stranke.

Če iščete navdih v obliki citatov ali sloganov, ki se nanašajo na storitve za stranke, vas vabimo, da obiščete naš članek odkrijte sami. Tukaj boste našli zbirko navdihujočih citatov in idej, kako izboljšati izkušnje vaših strank.

Sorodni članki

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.

Odnos s strankami

Odkrijte ključna načela za izgradnjo uspešnih odnosov s strankami, ki vodijo do zvestobe, večjih prihodkov in prepoznavnosti blagovne znamke. Naučite se, kako lahko personalizirana storitev, pravočasna komunikacija in ustrezna programska oprema, kot je LiveAgent, pripomorejo k izboljšanju zadovoljstva strank. Preizkusite LiveAgent brezplačno in dvignite svojo storitev na višjo raven!