Predloge za e-pošto za opominjanje
Preprečite nenamerno izgubo strank s učinkovitimi predlogami e-pošte za opominjanje za SaaS podjetja. Odkrijte najboljše prakse in primere za povrnitev prihodko...
8 min branja
LiveAgent
Email Templates
+3
Opuščena nakupovalna košara je bila vedno eden največjih izzivov, s katerimi se morajo soočiti spletni trgovci. Dejansko je bila globalna stopnja opuščanja nakupovalne košare leta 2019 69,57 %. Takšna visoka stopnja opuščanja nakupovalne košare pomeni veliko potencialne izgube prihodkov za številna podjetja.
Čeprav je nemogoče popolnoma odpraviti opuščanje košare, ga lahko zmanjšate s številnimi ključnimi taktiko in strategijami, kot so čim lažji postopek plačila, ponudba proaktivne podpore prek živega klepeta na strani plačila in pošiljanje e-pošt za opuščene košare tistim, ki imajo težave pri zaključku postopka plačila.
Zakaj poslati e-pošte za opuščene nakupovalne košare?
E-pošte za opuščene nakupovalne košare so ena najbolj učinkovitih e-pošt, ki ustvarjajo prihodke in jih lahko pošljejo tržniki svojim potencialnim kupcem. Po podatkih Moosenda se odpre 45 % vseh e-pošt za opuščanje košare, 21 % vseh e-pošt za opuščanje košare se jih klikne in 50 % teh klikov vodi do povrnitve nakupa. To pomeni, da lahko nazaj pridobite skoraj 11 % nakupovalcev, le da jih opomniete na njihove opuščene košare.
5 najboljših strategij za uporabo v e-poštah za opuščene nakupovalne košare
1. Privlačna vrstica predmeta
64 % ljudi se odloči, ali bodo odprli e-pošto, zgolj na podlagi vrstice predmeta. Poskrbite za ustvarjanje odličnih vrstic predmeta, saj je to morda vaša edina priložnost, da pritegnete pozornost svojega kupca v preplavljeni nabiralnik.
2. Personalizacija
Personalizirane e-pošte imajo vedno boljše stopnje odpiranja in klikov. E-pošte za opuščene košare je mogoče personalizirati tako, da se obrnete na stranko po imenu in navedete predmete, ki so jih pustili v svoji košari.
3. Čas in pogostost
Razmislite o sestavljanju zaporedja treh e-pošt za ponovno vključitev opuščenih nakupovalcev in nastavite prvo e-pošto, da se pošlje v prvi uri po opuščanju košare. Študija Barilliance je pokazala, da lahko pošiljanje prve e-pošte v idealnem času povzroči 20,3 % stopnjo konverzije.
4. Poziv k dejanju z nizko zavezanostjo
Dajte jasen poziv k dejanju, medtem ko se izogibate besedah z visoko trenjsko silo, kot sta ‘kupi’ in ‘plačaj’. Namesto tega je priporočljivo uporabiti alternative z nižjo zavezanostjo, kot so ‘Vrni se v svojo košaro’, ‘Poglej mojo košaro’, ‘Ponovno si oglejte’ itd.
5. Družbeni dokaz
S 91 % ljudi, ki redno ali občasno berejo spletne ocene, je družbena validacija dokazano vplivala na odločitve pri spletnem nakupovanju. Uporabite ocene in pričevanja za izgradnjo zaupanja in verodostojnosti ter pretvorite neodločne.
Ideje za vrstice predmeta e-pošte za opuščeno nakupovalno košaro
- Predmete v vaši košari smo shranili za vas.
- V svoji nakupovalni košari [Ime podjetja] ste pustili nekaj stvari.
- Predmeti v vaši košari vas čakajo.
- [Ime], vaša košara bo kmalu potekla.
- 3…2…1 Čas se izteče. Pridobite svoj [ime izdelka] zdaj!
- Samo nekaj [ime izdelka] ostane, [Ime]. Pridobite svojega.
- Hej, skoraj je razprodano.
- Pridobite [ime izdelka], medtem ko je še na voljo.
- Ali boste uspeli? Vaša košara bo kmalu potekla.
- Košara poteka v 10…9…8…
- Boste izgubili svojo košaro…
- Morda ne bomo mogli obdržati vaše košare, zadnji poziv!
- [Dni] ostane: shranite svojo nakupovalno košaro zdaj.
- Skoraj tam…
- Si me pozabil, [Ime]?
- [Ime], vaša košara se sprašuje, kam si šel.
- Vaša košara NAS je prisilila, da pošljemo to opominjanje.
- Ali je ta košara vaša, [Ime]?
- [Ime], ne pustite, da vam [ime izdelka] uide.
- [Ime], slišali smo, da vas zanima [ime izdelka].
- [Ime], bi vam morali obdržati [ime izdelka]?
- Hej, [Ime], kam si šel?
- Prišli ste tako daleč, [Ime], ne obupajte!
- Vrni se in prihrani veliko. Popust v notranjosti!
- X % popusta na mojo nakupovalno košaro? Ja, prosim!
- [Ime], brezplačna dostava za predmete vaše košare!
- Dokončajte nakup in dobite X % popusta.
- Vzemite X % popusta na svojo košaro, preden je pryč.
- Ali bi X % popusta na vašo košaro zapečatilo dogovor?
10 primerov predlog e-pošte za opuščeno nakupovalno košaro
Ustvarjanje e-pošt za opuščanje košare, ki pritegnejo pozornost in se pretvarjajo, je lahko izziv. Tukaj je 10 osnovnih predlog e-pošte za opuščeno nakupovalno košaro, ki jih lahko uporabite v svojih e-poštnih kampanjah za marketing, da izboljšate stopnjo opuščanja košare in ponovno pridobite potencialne kupce in stranke, ki so opustili svoje košare.
Predloga e-pošte ‘Vesel sem, da vam lahko pomagam’
Hej [Ime],
Opazil sem, da ste dodali nekaj predmetov [Znamka] v svojo košaro, vendar še niste zaključili nakupa. Samo želel sem se prepričati, da so vsa vaša vprašanja odgovorjena in da nimate težav s postopkom plačila.
Zavezujem se, da naredim vse, kar je v moji moči, da vam pomagam. Če imate težave pri naročanju prek spleta ali imate kakršna koli vprašanja, preprosto odgovorite na to e-pošto. V nasprotnem primeru lahko zaključite nakup tukaj:
VRNI SE V KOŠARO
Veselim se vašega odgovora.
[VAŠA PODPIS]
Predloga e-pošte ‘Brezplačna dostava’
[Ime], vaše priljubljene stvari vam lahko pošljemo BREZPLAČNO!
Ali ste vedeli, da ste upravičeni do brezplačne dostave? Ne vsi dobijo to ponudbo. Srečni ste!
Preprosto uporabite ta kod [številka kode] pri plačilu in dobite paket dostavljen brezplačno.
[podrobnosti košare]
ZAKLJUČI NAKUP
Imate težave pri plačilu? Tu smo, da vam pomagamo! Za vsa vprašanja nas kontaktirajte na [e-poštni naslov] ali pokličite na [telefonska številka] od ponedeljka do petka od 8. do 18. ure EST.
Predloga e-pošte ‘Ponudba popusta’
Hej [Ime],
Opazili smo, da ste pustili nekaj odličnih stvari v svoji košari. Da bi vam bilo vredno, vam ponujamo 10 % popusta na celoten nakup, če zaključite naročilo v naslednjih 24 urah.
Preprosto vnesite to kodo [kuponska koda] pri plačilu! Vendar se pospešite, saj bo ta koda kmalu potekla…
VRNI ME V MOJO KOŠARO
Tukaj je opomnik, kaj ste dodali v svojo košaro:
[podrobnosti košare]
Težave? Nas pokličite na [telefonska številka] ali nam pošljite e-pošto na [e-poštni naslov].
[VAŠA PODPIS]
Predloga e-pošte ‘Končni odštevek’
[Ime],
Ste pustili kaj za seboj? O, da, ste. Kup vaših priljubljenih stvari s vaše željne liste še čaka v vaši košari.
Zdaj je vaša priložnost, da zaključite naročilo – čas teče in jih ne moremo več obdržati za vas. Povpraševanje je preprosto preveliko.
[časovnik odštevka]
[podrobnosti košare]
OBNOVITE MOJO KOŠARO
Ne zamudite te priložnosti.
Predloga e-pošte ‘Pridobite to ponudbo’
Hej [Ime],
Kaj se je zgodilo? Skoraj ste naročili:
[podrobnosti košare]
Imamo posebno ponudbo za vas! Uporabite kuponsko kodo [številka kode] pri plačilu in prihranite 10 % na vašem naročilu. Ponudka je na voljo za vas v naslednjih 48 urah.
Kliknite to povezavo, da se vrnete v svojo košaro in pridobite svoj popust:
NAZAJ V [IMEJEVO] KOŠARO
P.S. Če kuponska koda ne deluje, nas preprosto obvestite z odgovorom na to e-pošto. Rešili bomo to.
Predloga e-pošte ‘Oglejte si te’
Hej [Ime],
Že nekaj časa je, odkar ste pustili svojo nakupovalno torbo. Vrni se in ji pokaži malo ljubezni. En sam klik je dovolj in vse je tvoje.
[podrobnosti košare]
PRIDOBI MOJO TORBO
Tukaj je nekaj priporočil. Samo za vas.
[osebna priporočila izdelkov]
Imate težave pri plačilu? Nas kontaktirajte na [e-poštni naslov] ali pokličite na [telefonska številka].
Predloga e-pošte ‘Poglejte, kaj pravijo ljudje’
Hej [Ime],
Vaša nakupovalna košara bo kmalu potekla. Še vedno razmišljate o nakupu teh predmetov?
[Podrobnosti košare]
VRNI SE NA PLAČILO
Če še vedno niste prepričani, si oglejte ocene nedavnih kupcev:
[Ocena 1] [Ocena 2] [Ocena 3] [Več ocen]
Vprašanja? Pomisleki? Prosimo, ne oklevajte in nas kontaktirajte!
Predloga e-pošte ‘Shranili smo vaše predmete’
Hej [Ime],
Pozor! Da bi vam olajšali življenje, smo shranili predmete, ki ste jih nedavno dali v svojo košaro. Hitro se vrni, preden se razprodajo! (Stranska opomba: dostava in vračila so vedno brezplačni, zato ni škode, da se samo odločite.)
Tukaj je, kaj ste izbrali:
[podrobnosti košare]
POGLEJ MOJO KOŠARO
Če ste negotovi ali imate kakršna koli vprašanja, nas pokličite na [telefonska številka] ali nam pošljite e-pošto na [e-poštni naslov] – tu smo 24 ur, 7 dni v tednu.
P.S. Hitro si oglejte NOVOSTI TE TEDNE na [www.companywebsite.com]
Predloga e-pošte ‘Odličen izbor’
Hej [Ime],
To je [Ime] iz [Podjetja]. Kako gre?
Videl sem, da ste pustili nekaj izdelkov v svoji košari, vendar niste zaključili naročila. Ali ste potrebovali kakšno pomoč?
Mimogrede, res mi je všeč [predmet/predmeti, ki jih je izbral kupec], odličen izbor!
Če potrebuješ kaj – mi daj vedeti, vesel sem, da ti pomagam. Preprosto mi pošlji e-pošto. V svojo košaro se lahko vrneš s klikom na spodnji gumb:
VRNI SE V MOJO KOŠARO
Upam, da to pomaga.
[VAŠA PODPIS]
Predloga e-pošte ‘Nazaj v vašo košaro’
Hej [Ime],
Izgleda, da ste pustili nekaj [predmetov] v svoji nakupovalni košari na naši spletni strani. Prosim, dovolite mi, da vas transportiram nazaj v svojo nakupovalno košaro. Brezplačno.
Lahko kliknete dobesedno katero koli povezavo v tej e-pošti. Vse vas vodijo nazaj v vašo nakupovalno košaro.
TELEPORTIRAJTE SE V SVOJO KOŠARO
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, preprosto odgovorite na to e-pošto in vam bo pomagal ninja iz službe za stranke.
Pozdravi,
[VAŠA PODPIS]
Najboljše prakse za e-pošte za opuščene nakupovalne košare
Pri sestavljanju svojih e-poštnih kampanj za opuščene košare imejte v mislih te najboljše prakse:
Ohranite preprostost in osebnost - Vaša e-pošta bi morala izgledati kot osebno sporočilo od prijatelja, ne kot tipičen bilten. Izogibajte se prekomernemu številu slik, barv ali zapletenih oblik. Preproste e-pošte pogosto delujejo bolje kot visoko oblikovane.
Strateško uporabite nujnost - Ustvarite občutek nujnosti z omembo omejenega zaloga, potekajočih ponudb ali časovno omejenih popustov. Vendar se izogibajte preveč agresivnemu ali nasilnemu pristopu.
Zagotovite jasno vrednost - Ne glede na to, ali gre za brezplačno dostavo, popust ali koristno storitev za stranke, se prepričajte, da vaša e-pošta jasno sporoča vrednostni predlog stranki.
Testirajte in optimizirajte - Nenehno testirajte različne vrstice predmetov, čase pošiljanja, ponudbe in oblike e-pošte, da ugotovite, kaj najbolje deluje za vašo publiko.
Segmentirajte svojo publiko - Razmislite o pošiljanju različnih e-pošt na podlagi vrednosti košare, kategorije izdelka ali zgodovine strank, da povečate relevantnost in stopnje konverzije.
Vključite družbeni dokaz - Dodajte ocene strank, pričevanja ali vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, da zgradite zaupanje in spodbudite dokončanje nakupa.
