Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Samo E-mail podpora

Kaj je podpora samo po e-pošti?

Podpora samo po e-pošti je tehnika, ki jo uporabljajo nekatera podjetja. Stranke lahko z njimi stopijo v stik samo po e-pošti, nobena druga platforma ni na voljo.

Podpora samo po e-pošti ima svoje pomanjkljivosti, saj stranke ne morejo slediti statusu pritožbe in nimajo dostopa do centra za pomoč. Tako bi lahko kupci imeli negativne povratne informacije o podjetju in bi slab glas poslabšal ugled podjetja. Pravzaprav bi podjetje lahko celo izgubilo svoje stranke.

Po elektronski pošti stranke morda ne bodo dobile odgovora tako hitro, kot ga potrebujejo.

Pogosta vprašanja

Kakšna je definicija podpore samo za e-pošto?

Podpora samo po e-pošti pomeni, da je podpora na voljo samo preko enega kanala, to je po e-pošti. Ta rešitev ima tako prednosti kot slabosti. Dobro je, da vemo, da je vse znanje o storitvah za stranke nabrano na enem mestu, po drugi strani pa veliko strank ne dela z elektronsko pošto, zato je vredno ponuditi drugačen komunikacijski kanal.

Kako točno deluje podpora samo po e-pošti?

Podpora po e-pošti pomeni le, da jo lahko kupec v primeru težav z nakupom ali pripravami dobi odgovor na vprašanje le tako, da se obrne na podjetje po elektronski pošti. To pomeni, da je celotna ali večina storitev za stranke zbrana v tem enem kanalu.

Ali lahko v LiveAgent ponudite podporo samo po e-pošti?

Seveda lahko z LiveAgent uporabljate samo podporo samo po e-pošti. Vendar pa lahko poleg tega LiveAgent uporablja tudi številne druge kanale, po katerih bodo stranke bolj verjetno stopile v stik in agentu ne povzroča več dela, saj lahko vse upravlja na enem mestu.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico