Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Izjemna podpora strankam

Kaj je izjemna podpora strankam?

Posel ni samo prodajanje in promocija izdelkov. Najbolj pomemben del je odlična podpora strankam. Ta je lahko ključnega pomena za prodajo, dobiček in zadovoljstvo strank.

Izjemna podpora strankam
ročno klikanje na navideznem vmesniku

Izjemno podporo strankam strankam lahko ponujamo na različne načine. Vaši agenti morajo biti izkušeni in imeti veliko znanja o produktih, ki jih zastopajo. Pomembno je, da razumejo stranke, njihove potrebe in pričakovanja. Ponuditi jim morate tudi več vrst komunikacijskih kanalov, preko katerih vas lahko kontaktirajo. Zelo pomembno je pa tudi, da agenti ravnajo s strankami na najvišjem možnem nivoju in presegajo njihova pričakovanja.

Pogosta vprašanja

Kakšna je definicija izjemne podporne službe?

Izjemna podpora strankam je storitev, ki zagotavlja pomoč strankam, presega njihova pričakovanja, njeni agenti pa obvladajo izvrstno komunikacijo in imajo široko znanje glede produktov ali storitev, ki jih podjetje ponuja. Podporna služba mora pokrivati več komunikacijskih kanalov, da stranke lahko same izberejo tistega, ki jim je najbolj priročen.

 

Ali morate ponuditi izjemno podporo strankam?

Podjetja potrebujejo izjemno podporo strankam, ki jim zagotavlja večanje konverzij in dobička. Stranke, ki bodo imele slabo izkušnjo s podporno službo, si lahko premislijo in izberejo drugo podjetje. Po mnenju potrošnikov je podporna služba in reševanje težav ključnega pomena.

 

Kako lahko ponudite izjemno podporo strankam z uporabo LiveAgent?

LiveAgent je programska oprema, ki vašo podporno službo popelje na višji nivo. Omogoča vam komunikacijo po več kanalih, analizo aktivnosti in ponuja dodatne funkcije, ki bodo vašo podporno službo naredile izjemno.

 

 

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico