Kaj je nadomestno besedilo?
Alternativno besedilo, ki je na voljo v predlogah elektronskih sporočil, se lahko ureja glede na kontekst sporočila. To besedilo se imenuje tudi nadomestno besedilo. V primeru, da agent uporabi predlogo, ki ima nadomestno besedilo “pozdravljeni”, bo to zamenjano z datumom odgovora ali imenom zaposlenega.
Nadomestna besedila se v glavnem uporabljajo za elektronska obvestila in predpripravljene odgovore, ki jih naredijo bolj osebne.
Frequently asked questions
Kaj je nadomestno besedilo?
Nadomestno besedilo je alternativno besedilo v predlogah elektronskih sporočil. To se ureja glede na kontekst sporočila. Največkrat se uporablja pri elektronskih obvestilih in avtomatskih sporočilih.
Kakšne so prednosti uporabe nadomestnih besedil?
Nadomestna besedila vam, s pošiljanjem personaliziranih sporočil, pomagajo pri boljšem povezovanju s strankami. Pri personaliziranih sporočilih lahko tako uporabimo ime, elektronski naslov in polja po meri. Z nadomestnimi besedili kreiramo masovna sporočila, ki bodo avtomatizirala vaše delo.
Je uporaba nadomestnih besedil mogoča v LiveAgent?
Nadomestna besedila lahko uporabljate tudi v LiveAgent. Z njimi lahko personalizirate sporočila in podpirate vaše agente ter jim olajšate delo.
- Soba za klepet v živo [Pojasnjeno]
- Slovar - LiveAgent
- Označevanje klicev (Pojasnjeno)
- Nove predloge e-poštnih objav v blogu (opozorite svoje bralce!)
- Predloge e-poštnih sporočil za ponastavitev gesla (Kopiraj in prilepi) | LiveAgent
- Predloge obvestil [Pojasnjeno]
- Tekoče označevanje [Pojasnjeno]
- Kaj so časovna pravila? (+ Brezplačna preizkusna različica) | LiveAgent