Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je nadomestno besedilo?
Alternativno besedilo, ki je na voljo v predlogah elektronskih sporočil, se lahko ureja glede na kontekst sporočila. To besedilo se imenuje tudi nadomestno besedilo. V primeru, da agent uporabi predlogo, ki ima nadomestno besedilo “pozdravljeni”, bo to zamenjano z datumom odgovora ali imenom zaposlenega.
Nadomestna besedila se v glavnem uporabljajo za elektronska obvestila in predpripravljene odgovore, ki jih naredijo bolj osebne.
Frequently Asked Questions
Kaj je nadomestno besedilo?
Nadomestno besedilo je alternativno besedilo v predlogah elektronskih sporočil. To se ureja glede na kontekst sporočila. Največkrat se uporablja pri elektronskih obvestilih in avtomatskih sporočilih.
Kakšne so prednosti uporabe nadomestnih besedil?
Nadomestna besedila vam, s pošiljanjem personaliziranih sporočil, pomagajo pri boljšem povezovanju s strankami. Pri personaliziranih sporočilih lahko tako uporabimo ime, elektronski naslov in polja po meri. Z nadomestnimi besedili kreiramo masovna sporočila, ki bodo avtomatizirala vaše delo.
Je uporaba nadomestnih besedil mogoča v LiveAgent?
Nadomestna besedila lahko uporabljate tudi v LiveAgent. Z njimi lahko personalizirate sporočila in podpirate vaše agente ter jim olajšate delo.
Če želite izvedeti več o tem, kako lahko izboljšate zadovoljstvo strank, je na voljo podrobna razlaga, kaj je zadovoljstvo strank. Razumevanje teh osnov vam lahko pomaga pri izboljšanju vaših storitev za stranke. Prav tako si oglejte predloge za povzetek po e-pošti, ki vam lahko pomagajo učinkovito komunicirati z vašimi strankami in zagotavljajo, da vaša sporočila dosežejo svoj namen. Če želite izboljšati svojo prisotnost na družbenih omrežjih, so predloge za storitve za stranke v družbenih medijih odličen vir za učenje najboljših praks pri odzivanju na omembe in komentarje. Nazadnje, če vas zanimajo strategije za povečanje prodaje, si oglejte nadgradna prodaja/navzkrižna prodaja e-poštnih predlog, kjer boste našli koristne nasvete in predloge za učinkovito poslovno komunikacijo.
Slovar programske opreme za pomoč uporabnikom
Raziščite naš obsežen slovar terminologije programske opreme za pomoč uporabnikom in storitve za stranke. Idealno za začetnike, ki se soočajo z novimi izrazi, in izkušene strokovnjake, ki želijo osvežiti svoje znanje. Odkrijte definicije, od "Mapiranje gostitelja" do "Čas razrešitve", in izboljšajte svojo učinkovitost storitev za stranke.
