Kaj je nadomestno besedilo?
Alternativno besedilo, ki je na voljo v predlogah elektronskih sporočil, se lahko ureja glede na kontekst sporočila. To besedilo se imenuje tudi nadomestno besedilo. V primeru, da agent uporabi predlogo, ki ima nadomestno besedilo “pozdravljeni”, bo to zamenjano z datumom odgovora ali imenom zaposlenega.
Nadomestna besedila se v glavnem uporabljajo za elektronska obvestila in predpripravljene odgovore, ki jih naredijo bolj osebne.
Frequently Asked Questions
Kaj je nadomestno besedilo?
Nadomestno besedilo je alternativno besedilo v predlogah elektronskih sporočil. To se ureja glede na kontekst sporočila. Največkrat se uporablja pri elektronskih obvestilih in avtomatskih sporočilih.
Kakšne so prednosti uporabe nadomestnih besedil?
Nadomestna besedila vam, s pošiljanjem personaliziranih sporočil, pomagajo pri boljšem povezovanju s strankami. Pri personaliziranih sporočilih lahko tako uporabimo ime, elektronski naslov in polja po meri. Z nadomestnimi besedili kreiramo masovna sporočila, ki bodo avtomatizirala vaše delo.
Je uporaba nadomestnih besedil mogoča v LiveAgent?
Nadomestna besedila lahko uporabljate tudi v LiveAgent. Z njimi lahko personalizirate sporočila in podpirate vaše agente ter jim olajšate delo.
LiveAgent je učinkovit program za klepet v živo, ki olajša obdelavo zahtevkov ter izboljša prodajo in učinkovitost s shranjevanjem podatkov o strankah. Ponuja visoko stopnjo varnosti zasebnosti in ima dodatne funkcije, kot so zaznamki in povezava s tretjimi vtičniki. Program je primeren za vsako podjetje, ki izboljšuje CX svoje spletne trgovine in je na voljo v različnih paketih.
Se selite s CallPage k LiveAgent?
LiveAgent je najbolje ocenjena programska oprema za pomoč strankam za mala in srednja podjetja. Pridružite se podjetjem, kot so Huawei, BMW, Yamaha, Oxford University in ponudite vrhunsko podporo vašim strankam. Cena je $39/mo.
Se selite iz Pure Chat na LiveAgent?
Vrhunska rešitev službe za pomoč uporabnikom z več kot 175 funkcijami in 40 integracijami. LiveAgent je prilagodljiva in učinkovita.
