Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj je nit zahtevka?
Nit zahtevka je tehnično gledano ista stvar kot zahtevek. Včasih jo stranke poimenujejo kot zahtevek, drugič pa obratno. Kadar jo poimenujejo “nit zahtevka”, običajno mislijo celotno komunikacijo, ki je na voljo v 1 zahtevku, z vsemi opombami, časovnimi žigi ter odgovori stranke in agenta.
Frequently Asked Questions
Kaj je nit zahtevka?
Nit zahtevka je enako kot zahtevek. Torej obvestilo, ki je bilo vneseno v sistem in spremenjeno v zahtevek. Nit pomeni vso korespondenco, ki je na voljo v enem zahtevku, vključno z opombami, časovnimi žigi, odgovori strank in agentov.
Kdo ima dostop do niti zahtevka?
Dostop do niti imajo vsi agenti, katerim so zahtevki dodeljeni, tistim, katerimi so poslani v skupno rabo, ter administratorji in lastnik.
Kje v programu LiveAgent lahko preverite niti zahtevka?
V programski opremi LiveAgent lahko niti zahtevkov preverite na plošči za agente, v razdelku "Zahtevki".
Če ste zainteresirani za izboljšanje svoje storitve za stranke, razmislite o branju članka o tem, kako izboljšati vašo customer service. Članek vam lahko ponudi koristne nasvete in pristope za dvig zadovoljstva strank.
Če vas zanima, kako upravitelj klicnega centra načrtuje in razporeja delovno silo, si oglejte naš članek, ki ponuja nasvete in trike za učinkovito vodenje ekipe. Prav tako boste našli strategije za merjenje uspešnosti in motiviranje agentov.
Poglobite se v sistem IT zahtevkov, kjer boste izvedeli več o njegovem delovanju in kako lahko sistem izboljša vaše poslovanje. Razumevanje tega sistema je ključno za učinkovito upravljanje zahtevkov.
Preverite članek o statusu zahtevka, kjer je pojasnjeno, kaj pomeni status zahtevka in njegova pomembnost za vašo organizacijo. Pravilno sledenje statusu je bistvenega pomena za uspešno reševanje zahtevkov.
Nazadnje, članek o razrešenih zahtevkih ponuja informacije o tem, kaj pomeni razrešen zahtevek in kako to vpliva na vaše poslovanje. Razumevanje teh konceptov vam lahko pomaga pri izboljšanju celotnega procesa reševanja zahtevkov.
Predloge za storitve za stranke
Odkrijte brezplačne e-poštne predloge na LiveAgent za hitrejšo komunikacijo, večjo produktivnost in boljše zadovoljstvo strank!"
Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.
Prerazporeditev zahtevkov v LiveAgent izboljšuje podporo strankam s prenosom med agenti, kar omogoča boljše upravljanje in hitro reševanje težav. Vendar pa lahko preveč prerazporeditev povzroči nezadovoljstvo strank in obremenitev agentov. LiveAgent ponuja učinkovito orodje za prerazporeditev in optimizacijo podpore s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom. Brez obveznosti, začnite izboljševati svojo storitev še danes!
