Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ocene napovedi zadovoljstva

Kakšne so ocene napovedi zadovoljstva?

Ocena napovedi zadovoljstva je merilo, ali bo zahtevek verjetno prejel pozitivno ali negativno oceno zadovoljstva, ki temelji na sistemu napovedovanja, zgrajenem za posebne račune z uporabo preteklih statistik storitev za stranke in razvrščanja zadovoljstva.

Pogosta vprašanja

Kako definirate ocene napovedi zadovoljstva?

Ocene napovedi zadovoljstva so kazalnik, ki določa, s katerimi funkcijami bo vaša stranka zadovoljna. Ocenjuje, ali bo zahtevek verjetno prejel dobro ali slabo oceno zadovoljstva. Služi kot sistem zgodnjega opozarjanja. Zahvaljujoč temu prej spoznate situacijo in jo lahko preprečite ter zagotovite zadovoljstvo strank.

 

Kako se izračunajo ocene napovedi zadovoljstva?

Za izračun rezultatov napovedi zadovoljstva je potrebno določeno, statistično pomembno število ocen v določenem času. Upoštevati morajo vse ocene - dobre in slabe. Izračun upošteva: kazalnike časa, npr. prvi odzivni čas ali čas celotne rešitve, besedilo poročila, kazalniki obremenitve, npr. število odgovorov, ponovno odpiranje in prerazporeditev zahtevkov

 

Ali LiveAgent zagotavlja ocene napovedi zadovoljstva?

LiveAgent ponuja ocene napovedi zadovoljstva. To je zelo pomemben pokazatelj v službi za stranke, ki vsekakor olajša delo in izvajanje učinkovitih dejavnosti.

 

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico