Odkrijte, kako LiveAgent izboljšuje vaše e-poslovanjem.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Podpora 24/7
Uporablja
4×
Povečajte zagovorništvo
Ustvarite pozitiven CX, zaradi katerega bodo vaše stranke govorile.
24%
Skrajšajte odzivni čas
Izboljšajte stopnje prvega odziva z avtomatiziranim usmerjanjem zahtevkov.
37%
Zmanjšajte število zahtevkov
Zmanjšajte pritok zahtevkov za podporo z bazo znanja.
Programska oprema za pomoč uporabnikom v industriji e-trgovine
Z LiveAgent – najbolj pregledano in najbolje ocenjeno programsko opremo za pomoč malim in srednje velikim podjetjem v letu 2019 se približajte svojim potencialnim kupcem.
S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .
Z racionalizacijo vseh sporočil strank iz e-pošte in družabnih medijev v eno mapo “Prejeto” izboljšajte odzivni čas do 26%.
Vodite svoje stranke skozi postopek plačevanja in v realnem času z našim domačim pripomočkom za klepet v živo odgovorite na morebitna vprašanja.
Izboljšajte zvestobo svojih strank, tako da bo vsaka izkušnja podpore nepozabna in prilagojena z našim vgrajenim CRM.
Izboljšajte srečo & amp; zadovoljstvo
Implementacija LiveAgent-a za e-poslovanje na vašem spletnem mestu je vprašanje le nekaj sekund. Vendar vpliv na vaše e-poslovanje traja ves čas. Če uvedete LiveAgent v svojo e-trgovino, lahko vaše stranke povečajo zadovoljstvo za več kot 60%.
Usmerjajte svoje stranke
Ponudba pomoči strankam ob pravem času lahko pomembno vpliva na vaše podjetje. Vsakič, ko ima stranka vprašanje, je vaš klepet v živo ali klicni center ravno pri roki za vas. Okrepite svoje storitve za stranke z LiveAgent za e-poslovanje.
Zgradite bazo zvestih strank
Zvestoba strank bi morala biti ena ključnih meril za vaše podjetje. Raje imajo vaše izdelke in storitve in bodo z vami, dokler ne bodo zadovoljni. Bolj kot boste imeli zveste stranke, boljše rezultate boste videli ob koncu vsakega meseca.
Zmanjšajte opustitev nakupovalne košarice
Spremljajte svoje stranke, se pripravite vnaprej in se obrnite, preden bodo lahko odskočili s proaktivnimi povabili klepeta. S klepetom v živo lahko zagotavljate podporo strankam 24 ur na dan, tudi ko ste brez povezave s kontaktnimi obrazci.
Ne more se motiti več kot 21.000 podjetij
Oglejte si naše zgodbe o uspehu in pričevanja strank ter ugotovite, kako lahko LiveAgent poveča vašo podporo strankam in poveča zadovoljstvo vaših poslovnih partnerjev.
V dobrih rokah boste!
Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili.. LiveAgent!
FAQ
Zakaj bi vaše e-poslovanje vlagalo v programsko opremo službe za pomoč?
Vlaganje v programsko opremo službe za pomoč uporabnikom lahko pomaga lastnikom e-trgovine prihraniti stroške in povečati produktivnost. Programska oprema službe za pomoč uporabnikom je enostavna in jo lahko v celoti integrirate z drugimi platformami za učinkovit potek dela.
Zakaj bi vaše e-poslovanje izbralo LiveAgent kot programsko opremo za pomoč uporabnikom?
Če želite postati uspešno spletno podjetje, morate svojim strankam zagotoviti visokokakovostno podporo. LiveAgent je bogata služba za pomoč uporabnikom programska oprema, ki je enostavna za uporabo, dostopna in združljiva s skoraj vsakim spletnim mestom.
LiveAgent je programska rešitev za pomoč strankam, ki ponuja klepet v živo, upravljanje pritožb, odjemalski portal in integracije z drugimi storitvami. Podjetje nudi brezplačno preskusno različico, blog, glosar, akademijo in spletni seminar ter zagotavlja varnost in zasebnost GDPR. LiveAgent je prav tako najboljša alternativa za klepet v živo na trgu in z brezplačno preskusno različico. Storitev je na voljo v več terminih, klepet v živo pa omogoča tudi neposreden dostop do računa.
Pri upravljanju klicnega centra je pomembno določiti prave KPI-je in jih deliti z vsemi agenti. Ko gre za zaposlovanje, je pomembno ustvariti idealen profil kandidata in postaviti situacijska in vedenjska vprašanja. Pomembno je imeti soliden program usposabljanja in ustvariti prijazno okolje za zaposlene. Postavite jasne cilje za svojo ekipo in uporabite gamifikacijo za spodbujanje motivacije agentov.
Brezplačna programska oprema za izdelavo zahtevkov za podporo
LiveAgent, Zendesk Support, Freshdesk, LiveChat in Intercom so med najboljšimi ponudniki programske opreme za podporo strankam, ki omogočajo odlično izkušnjo strankam preko različnih komunikacijskih kanalov. Poleg tega članek ponuja 12 nasvetov za učinkovito upravljanje s programsko opremo za izdelavo zahtevkov, ki lahko izboljšajo zadovoljstvo strank in učinkovitost ekipe za podporo. Najboljše prakse službe za pomoč uporabnikom vključujejo izbiro prave programske opreme, eno samo kontaktno točko, avtomatizacijo procesov, sporazume o ravni storitev, namenske skupine za pomoč uporabnikom, večstopenjsko gradnjo, vnaprej pripravljene odgovore, dovolj zaposlenih ter portal za samopostrežne storitve.
Telefonska podpora ostaja ena izmed najbolj zaželenih možnosti za potrošnike. Jezik, ki ga agenti klicnega centra uporabljajo, vpliva na čustva strank ter dojemanje blagovne znamke. Svetujejo, naj agenti uporabljajo profesionalen ton, tehnike aktivnega poslušanja in se prilagajajo sogovornikom. Priporočajo tudi vljudno pozdravljanje in zaključevanje klicev ter pojasnjevanje razlogov za preusmeritev klicev. Dajo tudi predloge za začetne fraze, zahtevanje več informacij, zadrževanje klicateljev in prenašanje klicev.
Pregled programske opreme za klicni center 3CX
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Podjetje Quality Unit izdeluje LiveAgent in ima tudi podporo za stranke.
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Na voljo smo v več terminih