Kaj je programska oprema za sledenje strankam?
Programska oprema za sledenje strankam izpolnjuje želje vaše družbe. S to programsko opremo imate shranjene vse podatke in jih lahko najdete, kadar koli jih potrebujete. Če je nekdo želel opraviti nakup, vendar se je odločil počakati, lahko spremljate vse zapiske svojega klepeta ali telefona, ko bo spet pokazal zanimanje. Sistem za sledenje vam omogoča dodajanje zapiskov v pogovore in vam pomaga poznati stranko.
Frequently Asked Questions
Kako definirati programsko opremo za sledenje strankam?
Programska oprema za sledenje strankam je sistem, ki vam omogoča, da poznate celotno zgodovino odnosov s strankami. Tam so shranjene vse obravnavane kontaktne točke in teme strank. Podpira prepoznavanje morebitnih težav, ki bi jih lahko imela stranka v vašem podjetju, podpira pa tudi prilagajanje telefonskih klicev in sporočil.
Kakšna so načela programske opreme za sledenje strankam?
Programska oprema za sledenje strankam bi morala zabeležiti zgodovino stikov s strankami in dejanja strank, ki so bila izvedena v zvezi s podjetjem. Zahvaljujoč temu lahko storitev za stranke analizira vedenje strank. To podpira izboljšanje storitev za stranke, organizacijskih dejavnosti in izgradnjo podobe organizacije.
Kakšna orodja uporabiti za najboljšo programsko opremo za sledenje strankam?
LiveAgent je odlična rešitev za nakup strank. Zahvaljujoč temu lahko v trgovini in službi za stranke zbirate podatke o svojih strankah in njihovih dejavnostih. Omogoča tudi dodajanje zapiskov pogovorom in spoznavanje stranke. To vam omogoča, da v prihodnosti prilagodite stike z določenimi strankami.
Expert’s note
Programska oprema za sledenje strankam je sistem, ki omogoča beleženje zgodovine stikov s strankami ter analizo njihovega vedenja za izboljšanje storitev in organizacijskih dejavnosti.
Programska oprema za upravljanje storitev
Areto Systems ponuja visoko stopnjo zadovoljstva strank in učinkovito upravljanje virov. LiveAgent pa ponuja številne funkcije za podporo strankam in 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje. Programska oprema za upravljanje storitev je ključna za optimizacijo poslovnih procesov in zagotavlja hitrejšo ter bolj učinkovito obravnavo naročil ter odpravljanje težav strank. LiveAgent deluje kot programska oprema za upravljanje storitev, ki omogoča optimizacijo tehnologije podjetja, zmanjšanje stroškov in prihranek časa.
Programska oprema za sledenje klicalcem
Programska oprema za sledenje klicalcem omogoča zbiranje in analizo podatkov iz dohodnih klicev za razvoj usmerjenih marketinških taktik. Omogoča povezavo spletnega in nespletnega trženja ter optimizacijo trženjskih strategij.
Programska oprema za pomoč uporabnikom na mestu
Pridobite najnovejše novice o posodobitvah in popustih LiveAgent. Lokalna programska oprema za podporo vam omogoča popoln nadzor in večjo varnost. LiveAgent ponuja večkanalno orodje in brezplačno preskusno različico.
Programska oprema kot storitev (SaaS)
Koncept SaaS omogoča enostaven dostop do programskih aplikacij prek spleta. Izbira aplikacij je raznovrstna, od poslovne analitike do storitev pretakanja videa. SaaS ponuja prednosti, kot so enostavna mobilizacija delovne sile in dostop do podatkov kjerkoli.