Kdo je trenutni uporabnik?
Zadnji agent, ki je posodobil zahtevek, se imenuje tudi Trenutni uporabnik. Normalno je, da trenutni uporabnik ni isti predstavnik stranke, ki je bil prej dodeljen zahtevku. Ko se zahtevek posodobi, postane tudi trenutni uporabnik drugi.
Frequently Asked Questions
Kaj pomeni izraz trenutni uporabnik?
Trenutni uporabnik je agent, ki je nazadnje posodobil zahtevek. Ni nujno, da je agent dodeljen zahtevku. V trenutku, ko zahtevek posodobi drug agent, se trenutni uporabnik spremeni.
Kako lahko v LiveAgent preverite trenutnega uporabnika?
Če želite preveriti, kdo je trenutni uporabnik za določen zahtevek, pojdite na ploščo LiveAgent. Tam boste poleg seznama posameznih zahtevkov našli podatke o trenutnih uporabnikih. Zgodbo lahko redno spremljate.
Ali lahko urejate trenutne uporabnike v LiveAgent?
Če imate dostop do danega zahtevka in ga lahko uredite, lahko spremenite trenutnega uporabnika. Ko uredite dan zahtevek, postanete trenutni uporabnik. Ta funkcija vam pomaga ugotoviti, kdo je nazadnje spremenil vaš zahtevek.
Po branju trenutne strani vas morda zanima več o tem, kako doseči boljše zadovoljstvo strank. Odkrijte, kaj pomeni zadovoljstvo strank in zakaj je ključno za vaš posel. Če želite izvedeti več o najboljših praksah za zadovoljevanje strank, si oglejte članek o ciljih zadovoljevanja strank, kjer boste našli praktične nasvete in strategije. Poleg tega lahko raziščete pomen prilagoditve in kako jo uporabiti za izboljšanje izkušenj strank. Če vas zanima bolj tehničen vidik, si preberite o varnosti službe za pomoč uporabnikom, da zagotovite varno okolje za svoje stranke. Na koncu pa ne pozabite preveriti, kako lahko podpora v živo pomaga izboljšati vašo storitev za stranke.
Discover the comprehensive guide to customer support services, essential for enhancing customer satisfaction and loyalty. Learn about the importance of effective communication channels like email, phone, live chat, and social media. Explore the benefits of quality support and how it fosters efficiency and a loyal customer base. Visit our page to delve deeper into customer support strategies and tools.