Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Življenjski cikel zahtevka

Kaj je življenjski cikel zahtevkov?

Zahtevek lahko skozi svoj življenjski cikel prehaja skozi različne faze. Običajno je ob prvi izdaji zahtevka njegov status Nov. Ko agent odgovori na zahtevek, se njegov status spremeni v odgovorjen. Če stranka odgovori na isti zahtevek, se njegov status spremeni v Odprt. Po tem lahko agent ponovno odgovori na zahtevek (isti postopek se nadaljuje) ali preprosto razreši zahtevek in status se spremeni v Rešen.

Po želji lahko v celotnem življenjskem ciklu zahtevek preložite na pozneje, označite kot neželen ali izbrišete.

Vsa dejanja, povezana z zahtevkom, so označena s časovnim žigom v niti zahtevka.

Življenjski cikel zahtevka

Pogosta vprašanja

Kako definirate življenjski cikel zahtevkov?

Življenjski cikel zahtevka so vse faze, skozi katere gre vsak zahtevek, ki prispe v službo za stranke. Ko se zahtevek prikaže prvič, prejme status »Nov«, naslednje stopnje življenjskega cikla pa so »Odprt«, »Odgovorjen«, »Rešen« in »Odložen«. 

 

Zakaj bi morali analizirati življenjski cikel zahtevkov?

Analiza življenjskega cikla vozovnic omogoča ugotavljanje, katera vrsta vozovnic se najpogosteje pojavlja, ali jih je težko rešiti ali daje možnost hitrega odziva.

 

Ali lahko v LiveAgentu preverite življenjski cikel zahtevkov?

V LiveAgentu lahko preverite življenjski cikel zahtevkov. Vsa dejanja, povezana z določenim zahtevkom, so označena s časovnim žigom poleg vsakega zahtevka.

 

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico