Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Iščete alternativo za platformo za pomoč uporabnikov Kustomer? Preklopite na LiveAgent in si z našo vekanalno platformo zagotovite vrhunsko storitev za uporabnike. H komunikaciji z vašimi uporabniki dodajte človeško noto in izboljšajte sodelovanje z uporabniki, medtem ko privarčujete z enim od naših dostopnih cenovnih načrtov.Ustvarite najboljšo možno uporabniško izkušnjo, s pomočjo pravih orodij, ki bodo podpirale vašo ekipo za podporo strankam. Izboljšajte produktivnost agentov z našim multi-kanalnim vstopničnim sistemom.Nadaljujte z branjem, da izveste več o platformi LiveAgent ali jo preizkusite z našim brezplačnim 14-dnevnim poskusnim obdobjem še danes.
Začnite z brezplačno preskusno različico
7 ali 30 dni brezplačnega preizkusa
Brezplačni preskus za 7 dni z brezplačno e-pošto ali 30 dni z e-pošto podjetjaKreditna kartica ni obvezna
Uporabite e-poštni naslov svojega podjetja in si zagotovite brezplačno 30-dnevno preskusno obdobje.
.ladesk.com
Izberite ime za svojo poddomeno LiveAgent. Večina ljudi uporablja ime svojega podjetja ali ekipe.
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice.
Stranka ne ponuja vstopnic.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo v paketu Ticket+Chat za 29 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja klepet v živo v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
Stranka ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja samopostrežni portal v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka v načrt vstopnic za doplačilo 39 USD/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov.
Kustomer ponuja integracijo Facebooka v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo Twitterja v načrt vstopnic za doplačilo 39 USD/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov.
Kustomer ponuja integracijo Twitterja v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama v načrt vstopnic za doplačilo 39 $/mesec/na račun ali v paket All-inclusive brez dodatnih stroškov.
Kustomer ponuja integracijo Instagrama v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
Kustomer ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja bazo znanja v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
Stranka ne ponuja foruma za stranke.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja funkcije API v načrtu za 139 USD/mesec.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
Stranka ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
Stranka ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Kustomer ponuja neomejeno zgodovino v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
Kustomer ponuja neomejeno število spletnih mest v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet v paketu Ticket+Chat za 29 USD/agenta/mesec.
Stranka ponuja neomejeno število gumbov za klepet v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
Stranka ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v načrtu za 89 USD/agenta/mesec.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
Kustomer ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete.
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
Kustomer ne ponuja neomejene podpore 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Komplet orodij s poudarkom na zadovoljstvu uporabnikov
Ustvarite izjemno uporabniško izkušnjo skozi najljubše uporabniške kanale, ki presegajo pričakovanja uporabnikov. LiveAgent vam s pravimi orodji nudi najboljšo uporabniško izkušnjo.
Rešujte težave med kanali z našo platformo za upravljanje vstopnic s številnimi posebnostmi, ki pokriva elektronsko pošto, klepet v živo, klicni center, bazo znanja, in socialne medije – Facebook, Twitter, in Instagram. Vsak izmed njih je podkrepljen z naprednimi značilnostmi, ki povečajo učinkovitost agentov in vam pomagajo ustvariti zmogljivo podporo uporabnikov.
Komplet orodij zmogljivega uporabniškega portala pokriva vse
Zmogljiv uporabniški portal, ki ste ga ustvarili vi
Orodje kot je Baza znanja, lahko naredi vso razliko za celotno uporabniško izkušnjo. Uporabniška baza znanja je pomembna lastnost produktivnosti, ki vašim izkušenim uporabnikom omogoča reševanje problemov —- , z uporabo uporabnih člankov.
Naš WYSIWYG urejevalnik olajša ustvarjanje uporabnih člankov, ki so polno uporabnih informacij. Lahko prilagodite možnosti blagovne znamke in ustvarite bazo znanje, ki predstavlja cilje in identiteto vašega podjetja. Baza znanja je enostavna priročna samopostrežna možnost in osnovna značilnost za katero koli podporo uporabnikov.
Personalized customer portal with customization options
Izboljšajte vaš odzivni čas s povečano funkcionalnostjo
Izkušnja s storitvami za stranke je odvisna od izkušenj agenta brez trenja s programsko opremo za pomoč uporabnikom. LiveAgent ima vse, kar potrebujete za boljše upravljanje odnosov s strankami. Povečajte svojo povprečno hitrost odziva z najhitrejšim pripomočkom za klepet v živo na trgu, povežite svoj družabni kanaliin celo Viber.
Univerzalna moderna programska oprema za uporabniške storitve
Enostavna programska oprema za uporabniške storitve z odlično podporo uporabnikov
Na vprašanja uporabnikov hočemo nuditi odgovore, tako kot vi. Zato je naša svetovalna storitev na voljo 24/7, vsem uporabnikom, ki iščejo informacijo.Kontaktirajte nas prek elektronske pošte ali klepeta v živo, pokličite nas ali si oglejte naš uporabniški portal, kadarkoli boste potrebovali pomoč ali vas bodo zanimali določeni produkti. Prav tako lahko preberete članke na naši LiveAgent akademiji. Tu dobite informacije o delovanju kontaktnih centrov, kako izboljšati zadovoljstvo strank, v katerihkoli okoliščinah.
Trudimo se, da zadovoljimo pričakovanja uporabnikov
Roman Bosch
Partly
V zadovoljstvo je imeti odličen portal, ki izboljšuje našo podporo strankam.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent našim agentom omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nam je pomagal doseči 2 zelo pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.
Hendrik Henze
Spletno trženje HEWO
LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim zelo zadovoljni.
Razvan Sava
Ponudbe WebMaster
Ker uporabljamo LiveAgent, se je naš odzivni čas povečal za 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Stopnja konverzije plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo nastavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.
Andrej Ftomin
Skupina TAZAR
Moram reči, da še nikoli nisem doživel tako profesionalnega pristopa do strank.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Ugotavljamo, da je LiveAgent doslej najboljša rešitev za klepet v živo.
Viviane Carter
Izdelki CSI
LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih mestih za e-trgovino. Orodje je enostavno za uporabo in izboljša našo produktivnost.
Christian Lange
Lucky-Bike
Z LiveAgent lahko našim strankam zagotovimo podporo, kjer koli že so.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent lahko priporočam vsem, ki jih zanima izboljšanje in učinkovitost njihove storitve za stranke.
Catana Alexandru
Websignal
Prepričan sem, da bi 90% svojega dneva porabilo za sortiranje e-pošte, če ne bi imeli LiveAgent-a.
Jan Wienk
All British Casino
Z LiveAgent lahko osrečujemo svoje igralce z učinkovitejšo podporo, kar ima za posledico višjo stopnjo donosa.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro-rastoče spletno podjetje!
Sissy Böttcher
Study Portals
Všeč nam je, ker je enostaven za uporabo in ponuja veliko funkcionalnosti, kot so uporabne funkcije poročanja.
Peter Koning
TypoAssassin
Obožujemo LiveAgent - olajša podporo našim strankam.
Aranzazu F
Factorchic
Želimo si ponuditi strankam najboljšo možno podporo. Zato smo izbrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
LiveAgent ekipa nas impresionira s svojo podporo od postavitve sistema dalje.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nam vsak dan prihrani na stotine minut dragocenega časa, ker je z njim podpora strankam jasna in urejena.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neomejeno število agentov, elektronske pošte, socialnih medijev, in integracija telefonije. Vse to za manj, kot smo plačevali pri svojem predhodnem...
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent uporabljamo od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega.
Ivan Golubović
AVMarket
To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Odgovarjanje na elektronska sporočila v okolju Outlook je bilo težko obvladljivo. Z uporabo LiveAgent pa smo prepričani, da bodo pravočasno...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je tako super. Z zelo malo časa in truda sem ga v nekaj minutah naložil in ga zagnal brez...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
LiveAgent zelo priporočam. Ne samo, kot alternativo Kayako, ampak kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Podporna ekipa vedno hitro odgovori in ima rešitve za naše težave.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomaga nam razvrstiti vstopnice glede na kategorijo in omogoča statistični pregled, kaj stranke najbolj potrebujejo.
Alexandra Danišová
Nay
Po našem mnenju je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost klepeta z njimi.
David Chandler
Volterman
Preprosto povedano - LiveAgent premaga vse, kar je tam, na tej ali celo višji cenovni ravni.
LiveAgent kombinira odličen klepet v živo, nakup vstopnic in avtomatizacijo, ki nam omogoča nudenje izjemne podpore našim strankam.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Pripravljeni, da postanete zadovoljen uporabnik?
Preizkusite LiveAgent in začnite s svojim brezplačnim 14-dnevnim poskusnim obdobjem. Brez zavezujočih pogojev in potrebe po informaciji bančnih podatkov. Če ste se že odločili za enega od naših načrtov, si jih lahko ogledate tukaj.
LiveAgent ima cenovno dostopne modele, primerne za podjetja različnih velikosti. Torej, ste pripravljeni? Kliknite na spodnjo povezavo in začnite že danes.
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
