Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kaj so zasebni zapiski?
Private notes, also called Internal tickets in LiveAgent, are a great way to exchange information without any third-party being able to see it. You can create a private note to send a message to a specific audience. Private notes enable you to give important information to your team members, while the agents and customers stay completely unaware of it.
Frequently Asked Questions
Kaj so zasebni zapiski?
Zasebne zapiske lahko agent pripne k določeni vstopnici. Stranka, ki ji vstopnica pripada, le-te ne vidi. Vpogled imajo le agenti, ki imajo dostop do te vstopnice.
Kako lahko uporabite zasebne zapiske za nudenje boljše podpore strankam?
Zasebni zapiski vam omogočajo beleženje pomembnih informacij glede težave. Dodajanje teh zapiskov k vstopnici pomaga drugim agentom bolje razumeti težavo. Zraven lahko vključite tudi podatke, ki jih drugi agent ne bo mogel najti nikjer drugje.
Ali v LiveAgent lahko uporabljate zasebne zapiske?
V LiveAgent je vključena opcija za uporabo zasebnih zapiskov. Z njo je delo agentov lažje in na višjem nivoju.
Po branju trenutne strani o zasebnih zapiskih, bi vas morda zanimalo, kaj so zasebni zapiski (obrazložitev). Ta članek vam bo dal podrobnejši vpogled v to temo in razložil, kako lahko zasebni zapiski izboljšajo komunikacijo s strankami.
Prav tako je koristno vedeti, kaj so jezikovno prilagodljivi pripomočki. Ti pripomočki olajšajo komunikacijo v več jezikih, kar je ključno za razumevanje različnih potreb strank.
Če vas zanima, kako izboljšati splošno zadovoljstvo strank, si oglejte članek o zadovoljstvu strank. Ta članek razlaga, zakaj je zadovoljstvo strank pomembno in kako ga lahko merite.
Za boljše razumevanje, kaj je zahtevek za podporo, si preberite članek, ki razloži, kako lahko učinkovit sistem zahtevkov izboljša vaše storitve za stranke.
Nazadnje, članek o vključenosti strank ponuja strategije za povečanje angažiranosti strank, kar je ključno za dolgoročno zvestobo strank. Naučili se boste, kako uporabiti povratne informacije strank za izboljšanje njihovih izkušenj.
Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.
