![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ste naveličani svoje programske opreme za podporo uporabnikom družbenih medijev?
- ✓ Brez stroškov namestitve
- ✓ Storitve za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadarkoli
Uporabljajo ga
Iščete alternativne programske opreme za podporo družbenih medijev?
Prevzemite nadzor nad svojimi družbenimi kanali z našo alternativno službo za pomoč uporabnikom družbenih medijev. Naša integrirana rešitev zagotavlja, da boste ujeli vsako sporočilo, komentar ali omembo vaše blagovne znamke, kar bo prispevalo k pozitivni percepciji blagovne znamke, večjemu zadovoljstvu strank in večji prodaji.
| Funkcije | Liveagent Poskusite najboljšo alternativo službi za pomoč uporabnikom družbenih medijev brezplačno! Kreditna kartica ni potrebna. | Zendesk Primerjajte Zendesk z LiveAgentom. | Zoho Desk Primerjajte Zoho Desk z LiveAgentom. | Groove Primerjajte Groove z LiveAgentom. | Help Scout Primerjajte Kayako z LiveAgentom. |
|---|---|---|---|---|---|
| Skupna ocena Skupna ocena programske opreme od preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.7 LiveAgent je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,7 od 5 možnih. | 4.3 Zendesk je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,3 od 5 možnih. | 4.5 Zoho Desk je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,5 od 5 možnih. | 4.5 Groove je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,5 od 5 možnih. | 4.7 Help Scout je od preverjenih uporabnikov Capterre prejel skupno oceno 4,7 od 5 možnih. |
| Enostavnost uporabe Ocene enostavnosti uporabe preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.6 LiveAgent je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,6 od 5 možnih. | 4.3 Zendesk je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,3 od 5 možnih. | 4.4 Zoho Desk je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,4 od 5 možnih. | 4.5 Groove je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,5 od 5 možnih. | 4.7 Help Scout je za enostavnost uporabe, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,7 od 5 možnih. |
| Podpora strankam Ocene podpore za stranke, s strani preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.7 LiveAgent je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,7 od 5 možnih. | 4.2 Zendesk je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,2 od 5 možnih. | 4.3 Zoho Desk je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,3 od 5 možnih. | 4.6 Groove je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,6 od 5 možnih. | 4.8 Help Scout je za podporo strankam, s strani preverjenih uporabnikov Capterre, pridobil oceno 4,8 od 5 možnih. |
| Vrednost glede na ceno Ocene razmerja med ceno in vrednostjo, s strani preverjenih uporabnikov Capterre. | 4.7 Preverjeni uporabniki Capterre so LiveAgent ocenili s 4,7 od 5 za vrednost izdelka v primerjavi s ceno. | 4.1 Preverjeni uporabniki na Capterri so Zendesk ocenili s 4,1 od 5 za vrednost izdelka v primerjavi s ceno. | 4.5 Preverjeni uporabniki Capterre so Zoho Desk ocenili s 4,5 od 5 za vrednost izdelka v primerjavi s ceno. | 4.0 Preverjeni uporabniki Capterre so Groove ocenili s 4,0 od 5 za vrednost izdelka v primerjavi s ceno. | 4.6 Preverjeni uporabniki Capterre so Help Scout ocenili s 4,6 od 5 za vrednost izdelka v primerjavi s ceno. |
| Cena Cena programske opreme v USD na agenta na mesec. | 15-39 $/mesec/agenta Cenovni razpon razpoložljivih paketov. Vsi paketi se mesečno obračunavajo v ameriških dolarjih. Prikazana cena ustreza ceni za enega agenta na mesec. | 59-199 $/mesec/agenta Cenovni razpon razpoložljivih paketov. Vsi paketi se mesečno obračunavajo v ameriskih dolarjih. Prikazana cena ustreza ceni za enega agenta na mesec. | 18-45 $/mesec/agenta Cenovni razpon razpoložljivih paketov. Vsi paketi se mesečno obračunavajo v ameriških dolarjih. Prikazana cena ustreza ceni za enega agenta na mesec. | 25-40 $/mesec/agenta Cenovni razpon razpoložljivih paketov. Vsi paketi se mesečno obračunavajo v ameriških dolarjih. Prikazana cena ustreza ceni za enega agenta na mesec. | 25-40 $/mesec/agenta Cenovni razpon razpoložljivih paketov. Vsi paketi se mesečno obračunavajo šv ameriskih dolarjih. Prikazana cena ustreza ceni za enega agenta na mesec. |
| Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | LiveAgent ponuja integracijo z Instagramom. | Zendesk ne ponuja integracije z Instagramom. | Zoho Desk ne ponuja integracije z Instagramom. | Groove ne ponuja intagracije z Instagramom. | Help Scout ne ponuja integracije z Instagramom. |
| Facebook Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | LiveAgent ponuja integracijo z Facebookom. | Zendesk ponuja integracijo z Facebookom. | Zoho Desk ponuja integracijo z Facebookom. | Groove ponuja integracijo z Facebookom. | Help Scout ponuja integracijo z Facebookom. |
| Messenger Integracija storitve Facebook Messenger, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | LiveAgent ponuja integracijo s Facebook Messengerjem. | Zendesk ponuja integracijo s Facebook Messengerjem. | Zoho Desk ne ponuja integracije s Facebook Messengerjem. | Groove ponuja integracijo s Facebook Messengerjem. | Ni znano |
| Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem. | Zendesk ponuja integracijo s Twitterjem. | Zoho Desk ponuja integracijo s Twitterjem. | Groove ponuja integracijo s Twitterjem. | Help Scout ne ponuja integracije s Twitterjem. |
| Whatsapp Integracija Whatsappa, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | Prihaja kmalu LiveAgent trenutno ne ponuja integracije z WhatsAppom, vendar, je v izdelavi. Ostanite z nami! | Zendesk ponuja integracijo Whatsappa. | Zoho Desk ne ponuja integracije z Whatsappom. | Groove ne ponuja integracije z Whatsappom. | Help Scout ne ponuja integracije z Whatsappom. |
| Viber Integracija Viberja, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom v družbenih medijih. | LiveAgent ponuja integracijo z Viberjem. | Zendesk ne ponuja integracije z Viberjem. | Zoho Desk ne ponuja integracije z Viberjem. | Groove ne ponuja integracije z Viberjem. | Help Scout ne ponuja integracije z Viberjem. |
| Sledenje interakcijam Spremljajte vedenje obiskovalcev vašega spletnega mesta. Oglejte si, kako dolgo brskajo po vašem spletnem mestu in na katerem spletnem mestu se nahajajo. | LiveAgent ponuja sledenje interakcijam. | Zendesk ponuja slednje interakcijam. | Zoho Desk ponuja sledenje interakcijam. | Groove ponuja sledenje interakcijam. | Help Scout ponuja sledenje interakcijam. |
| Večkanalno komuniciranje | LiveAgent podpira večkanalno komuniciranje. | Zendesk podpira večkanalno komuniciranje. | Zoho Desk podpira večkanalno komuniciranje. | Groove podpira večkanalno komuniciranje. | Help Scout podpira večkanalno komuniciranje. |
| Avtomatizirano usmerjanje Avtomatizirano usmerjanje zahtevkov na določene oddelke in k določenim agentom, na podlagi vnaprej določenih pogojev. | LiveAgent oponuja avtomatizirano usmerjanje zahtevkov. | Zendesk ponuja avtomatizirano usmerjanje zahtevkov. | Omejeno Zoho Desk ponuja omejeno (največ do 5, 15, ali 30) število avtomatiziranih pravil usmerjanja, odvisno od izbranega cenovnega paketa. | Groove ne ponuja avtomatiziranega usmerjanja. | Help Scout ponuja avtomatizirano usmerjanje zahtevkov. |
| Meritve uspešnosti Uporabnikom omogoča izdelavo poročil uspešnosti po kanalih, oddelkih ali agentih. | LiveAgent ponuja meritve uspešnosti. | Zendesk ponuja meritve uspešnosti. | Zoho Desk ponuja meritve uspešnosti. | Groove ponuja meritve uspešnosti. | Help Scout ponuja meritve uspešnosti. |
| Upravljanje skupin Agentom omogoča ustvarjanje kontaktnih skupin za segmentacijo trženja in prodaje. | LiveAgent ponuja upravljanje skupin. | Zendesk ponuja upravljanje skupin. | Zoho Desk ne ponuja upravljanja skupin. | Groove ne ponuja upravljanja skupin. | Help Scout ne ponuja upravljanja skupin. |
| Označevanje na družbenih medijih Agentom omogoča, da označujejo stranke, ko odgovarjajo na njihova povpraševanja na družbenih medijih prek programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja označevanje na družbenih medijih. | Zendesk ponuja označevanje na družbenih medijih. | Zoho Desk ne ponuja označevanja na družbenih medijih. | Groove ponuja označevanje na družbenih medijih. | Help Scout ne ponuja označevanja na družbenih medijih. |
| Sledenje blagovni znamki Uporabnikom omogoča sledenje določenim ključnim besedam na Twiterju z racionalizacijo vsakega "tvita", ki vsebuje ključno besedo, v programsko opremo v obliki zahtevka. | LiveAgent ponuja sledenje blagovni znamki. | Zendesk ne ponuja sledenja blagovni znamki. | Zoho Desk ne ponuja sledenja blagovni znamki. | Groove ne ponuja sledenja blagovni znamki. | Help Scout ne ponuja sledenja blagovni znamki. |
| Sodelovanje Agentom omogoča, da sodelujejo pri reševanju zahtevkov. | LiveAgent ponuja funkcije za sodelovanje. | Zendesk ponuja funkcije za sodelovanje. | Omejeno Funkcije za sodelovanje pri Zoho Desku so omejene na strokovne in poslovne pakete. | Groove ponuja funkcije za sodelovanje. | Help Scout ponuja funkcije za sodelovanje. |
| Upravljanje različnih računov Uporabnikom omogoča povezavo različnih računov družabnih medijev (na primer dveh Facebookovih računov ali treh Twitterjevih računov) s programsko opremo za pomoč uporabnikom na področju družabnih medijev. | LiveAgent omogoča upravljanje različnih računov. | Zendesk ne omogoča upravljanja različnih računov. | Omejeno S programsko opremo Zoho Desk je mogoče povezati omejeno število e-poštnih računov, pripomočkov za povratne informacije, spletnih obrazcev in družbenih računov. | Groove omogoča upravljanje različnih računov. | Help Scout ne omogoča upravljanja različnih računov. |
| Poročanje/Analitike Analitična nadzorna plošča, ki omogoča izdelavo poročil uspešnosti. | LiveAgent ponuja možnost poročanja/analitike. | Zendesk ponuja možnost poročanja/analitike. | Omejeno V programu Zoho Desk je dostop do nadzorne plošče za poročanje/analitiko omejen v vseh paketih, razen v "podjetniškem". | Groove ponuja možnost poročanja/analitike. | Help Scout ponuja možnost poročanja/analitike. |
Zaupa nam več kot 30.000 podjetij in 150 milijonov končnih uporabnikov
Izboljšajte svoj ugled v družabnih medijih
Bodite blagovna znamka, o kateri govorijo vsi! Izboljšajte priporočila od ust do ust in povečajte prodajo z zagotavljanjem odličnih storitev za stranke v družabnih medijih.
Začnite predstavljati svojo močno spletno prisotnost z našo alternativno službo za pomoč uporabnikom družabnih medijev že danes!
Odgovorite na vsak komentar, sporočilo ali omembo
Alternative za pomoč uporabnikom družabnih medijev so vaše skrivno orožje za organizacijo in jasnost v različnih družabnih omrežjih. Vsako sporočilo, komentar in omembo poenostavite v enotni nadzorni plošči in zagotovite, da se odzovete na vsako sporočilo. Čaka vas storitev brez težav!
Naše družabne integracije vključujejo
Povečajte prodajo z Viber sporočili
Komunicirajte s strankami prek Viberja in povečajte prodajo! Brez težav odgovarjajte na sporočila o prodaji, promocijah ali posebnih ponudbah.
Spremljajte svoje konkurente
Izkoristite naša orodja za poslušanje družabnih omrežij, ki vam omogočajo spremljanje edinstvenih ključnih besed. Vas zanima, kaj se govori o vaših konkurentih? Z našo alternativo za pomoč uporabnikom družabnih medijev jih lahko preprosto spremljate na Twitterju.
Pogasite ogenj, preden bo prepozno
Vas javno blati razburjena stranka? Ukrepajte hitro, preden bo prepozno in dobite razne odpovedi! Spremljajte vsako omembo svojega podjetja/znamke na Twitterju (tudi če niste izrecno označeni) in se pridružite pogovoru. Od danes naprej popravljajte krivice!
Uživajte v vrhunski varnosti
Souporaba prijavnih podatkov je stvar preteklosti! Svojim agentom za podporo omogočite skupno namizje za agente, ki jim omogoča sodelovanje in odgovarjanje na vprašanja iz družabnih omrežij, ne da bi se jim bilo treba prijaviti v vsako posamezno platformo.
Odpravite nered in izboljšajte produktivnost
Povečajte produktivnost svoje ekipe za več kot 35 % z alternativami službi za pomoč uporabnikom družabnih medijev. Odpravite motnje, ki jih povzročajo kanali, kot so Instagram, Twitter in Facebook, tako da na vsa sporočila in obvestila odgovarjate iz svojega namizja za agente. Poslovite se od memov in neskončnega pomikanja gor in dol!
Učite se iz vsebinsko bogatih niti zahtevkov
Ne vidite celotne slike? Z alternativnimi možnostmi za pomoč uporabnikom družabnih medijev boste vedno na tekočem! Spremljajte pot reševanja težav vsake stranke v klepetu v živo, družabnih medijih, e-pošti ali po telefonu v eni sami niti zahtevka. Tako preprosto je!
Zagotovite hitre in osebne odzive
Izkoristite napredne funkcije, ki jih ponujajo alternativne službe za pomoč uporabnikom družabnih medijev, kot so vgrajeni CRM sistemi ali prednastavljena sporočila. Prihranite do 15 ur na teden, tako da imate pri roki vse podatke o strankah in vnaprej pripravljene odgovore.
Zagotovite odlične storitve na poti
Sodobni časi zahtevajo sodobne rešitve. Z našo mobilno aplikacijo, ki je na voljo v trgovinah Google Play in App Store, lahko na vprašanja družbenih medijev odgovarjate kar na poti.
Znebite se dolgočasnih nalog
Alternativne službe za pomoč uporabnikom družabnih medijev ponujajo bogate možnosti za avtomatizacijo. Avtomatizirajte vsakdanja, ponavljajoča se opravila, kot so spremljanje, dodeljevanje nalog ali oznak in drugo. Možnosti so neskončne.
Učite se, izboljšujte, premagujte
Izboljšajte svoje storitve (in izkušnje, ki jih nudite strankam) z našimi robustnimi funkcijami za analitiko in poročanje. Učite se iz vpogledov v podatke v realnem času in ustrezno prilagodite svojo strategijo storitev.
Nekaj narobe?
Ne bomo vas pustili na cedilu! Za vas smo na voljo 24/7, in nudimo podporo v različnih jezikih. Na nas se lahko obrnete kadarkoli preko klepeta v živo, e-pošte ali telefona.
Zakaj je LiveAgent najboljša alternativna programska oprema za podporo uporabnikom družbenih medijev?
Prihranite več z LiveAgentom
Ugotovite, koliko lahko prihranite pri funkcijah službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev, z našo priročno primerjavo cen med LiveAgentom in njegovimi konkurenti.
Naše stranke to najbolje povedo
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
