Kaj je obrazec za zahtevek?

Obrazec zahtevka imenujemo kontaktni obrazec v LiveAgent. Uporablja se kot vgrajen pripomoček ali pojavni pripomoček, da se stranke obrnejo na vašo službo za pomoč uporabnikom. Razlog, zakaj toliko podjetij raje uporablja kontaktne obrazce, namesto da jim stranke pošljejo neposredno e-mail, je, da jih tako prisilijo, da predložijo dodatne podatke, potrebne za razvrščanje vhodnih zahtevkov. Z uporabo obrazca za stik lahko uporabite spustne menije ali obvezna polja za zbiranje več informacij od vaših strank, preden oddajo svoje poizvedbe.

Frequently Asked Questions

Kaj je obrazec za zahtevek?
Obrazec zahtevka je niz vnaprej določenih polj, zadev za določeno zahtevo za storitev, to je obrazec za stik. Najpogosteje se uporablja kot vgrajen pripomoček ali pojavni pripomoček, ko stranka vstopi na določeno stran.
Kakšne so prednosti uporabe obrazca za zahtevke?
Obrazce zahtevkov lahko ustvarite za številne vrste zahtevkov za storitve. Omogočajo natančen vnos posameznih vsebin. Poleg tega vsebujejo podrobnosti o določeni vrsti zahteve po storitvi. Pogosto vsebujejo spustne menije ali obvezna polja, ki omogočajo izbiranje določenih kategorij
Kje lahko na svojo spletno stran postavite obrazec za zahtevek?
Obrazec za prijavo lahko postavite kjer koli na svojem spletnem mestu. Najboljše mesto je tam, kjer stranke najpogosteje iščejo pomoč. Pomembno je, da je jasno viden in lahko dostopen.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Ko končate z branjem o obrazcih zahtevkov, se lahko poglobite v temo, kako izboljšati svojo podporo strankam. Ta članek vam bo pomagal razumeti, kako lahko obrazci za stranke olajšajo komunikacijo in izboljšajo zadovoljstvo strank.

Če vas zanima, kako obvladovati več zahtevkov hkrati, si oglejte članek o delitvi zahtevkov. Naučili se boste, kako lahko učinkovito razporedite delo med člani ekipe in poskrbite za hitro reševanje zahtevkov.

Za boljše razumevanje, kako upravljati s strankinimi zahtevki, preverite članek o upravljanju z zahtevki. Ta članek pojasnjuje, kako lahko struktura in organizacija zahtevkov izboljšata vašo storitev.

Da bi povečali zadovoljstvo strank, preberite več o zadovoljstvu strank. Spoznali boste, zakaj je zadovoljstvo strank ključno za uspeh vašega podjetja.

Če se soočate s težkimi situacijami s strankami, lahko koristite predloge za opravičila klicnega centra. Te predloge vam bodo pomagale upravljati s komunikacijo in obdržati profesionalni ton tudi v zapletenih situacijah.

Nazadnje, preglejte članek o prioriteti zahtevka, kjer boste našli informacije o tem, kako določiti prednost zahtevkom in zagotoviti, da so najpomembnejše naloge vedno na vrhu seznama.

Sorodni članki

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.