Iščete alternativo za Outlook?

Za spremljanje in odgovore emailov in obvestila novih ali potencialnih strank preko socialnih omrežij uporabljamo Outlook. Vsakodnevno se soočamo s številnimi težavami, kot so po nesreči izbrisani emaili ali neodgovorjena sporočila, emailov ne moremo najti, ista sporočila odgovorjena s strani več agentov ali imamo sporočila brez referenčne številke. LiveAgent je rešil vse te težave.

Mike S. – Direktor – 5/5

Urejanje zahtevkov strank je bilo z Outlook zelo težko delo v ekipi zaposlenih, ki delijo en nabiralnik, uporaba LiveAgent zagotavlja učinkovitost.

Uporabnik v informacijskih tehnologijah in storitvah – 4.5/5

V primerjavi z deljenim Outlook nabiralnikom lahko z oznakami dodeljujemo in izpostavimo ne le, komu je email dodeljen, kaj je naslov, temveč tudi ključne besede za iskanje. To nam je pomagalo ustvariti več nabiralnikov za manjša poslovna področja in povečati učinkovitost pri pomoči našim strankam.

Michael B – 4.5/5

Všeč mi je, kako LiveAgent omogoča kategorizacijo zahtevkov, dodeljuje čase za spremljanje in avtomatizira veliko stvari, ki so časovno zelo zahtevne v Outlooku.

Anonimni ocenjevalec – Logistika in dobavna veriga – 5/5

Enostaven za uporabo in nastavitve, ima veliko uporabnih funkcij – zame osebno še posebna avtomatizacija oznak (pravila in časovna pravila), ki pomagajo upravljati z zahtevki. Prej sem uporabljal Outlook + ZOHO + Zoiper (za telefonske klice), zdaj uporabljam le LiveAgent za vse 3 plus lahko dodajam zaznamke in dobivam telefonske zapise za zahtevek.

Anonimni ocenjevalec – Administrator v HR – 5/5

Zažel sem s sistemom na osnovi Outlook in iskanje emailov za en teden nazaj je bila agonija. Z LiveAgent je zmogljivost organizacije z emaili, oznakami, osebami, mapami, filtrov po meri, obarvanih terminov itd, je upravljanje z emaili veliko lažje. Redko moram iskati več kot eno minuto, da najdem, kar iščem.

Robert S. – Pomočnih nadzornika za storitve za kupce – 4.5/5