![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Iščete alternativo Hiverju?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa Hiverju na trgu.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Prenesite svoj nabiralnik v skupni rabi v večkanalno rešitev službe za pomoč uporabnikom. LiveAgent skrbi za večjo komunikacijo s strankami s sistemom izdajanja vozovnic, ki združuje več kanalov. Izboljšajte svojo službo za pomoč uporabnikom z več e-poštnimi računi, klepetom v živo, družbenimi mediji a>, klicni center ali portal za stranke.
Zagotovite storitve za stranke svetovnega razreda in učinkovito upravljajte več poslovne komunikacije. Začnite našo brezplačno 14-dnevno preskusno različico še danes in izkusite LiveAgent.
Prihranite več z LiveAgentom
Hiver proti LiveAgentu na prvi pogled
| Funkcije | Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo možnost podpore strankam! Kreditna kartica ni potrebna.
|
Hiver
|
|---|---|---|
| Prodaja vstopnic
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve po storitvah za stranke.
|
LiveAgent ponuja prodajo vstopnic.
|
Hiver ne ponuja vstopnic.
|
| Klepet v živo
Gradnik za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
|
LiveAgent ponuja klepet v živo.
|
Hiver ne ponuja klepeta v živo.
|
| Klicni center
Klicni center, ki ga je mogoče uporabiti za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev.
|
LiveAgent ponuja klicni center.
|
Hiver ne ponuja klicnega centra.
|
| Samopostrežba
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, ki ga lahko vaše stranke ponovno poiščejo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
|
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
|
Hiver ne ponuja samopostrežnega portala.
|
| Facebook
Integracija s Facebookom, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem.
|
LiveAgent ponuja integracijo s Facebookom.
|
Hiver ne ponuja integracije s Facebookom.
|
| Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
|
LiveAgent ponuja integracijo Twitterja.
|
Hiver ne ponuja integracije Twitterja.
|
| Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih spremeni v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem.
|
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
|
Hiver ne ponuja integracije Instagrama.
|
| Viber
Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in oddajanje sporočil neposredno iz programske opreme službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
|
LiveAgent ponuja integracijo Viber.
|
Hiver ne ponuja integracije Viber.
|
| App
Integracije WhatsApp s službami za pomoč uporabnikom omogočajo, da odgovorijo na vsa sporočila WhatsApp znotraj večkanalnega sistema izdajanja vstopnic in jih obravnavajo tako kot vse druge zahteve za podporo strankam.
|
LiveAgent ponuja integracijo WhatsApp.
|
Hiver ponuja integracijo WhatsApp.
|
| Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
|
LiveAgent ponuja bazo znanja.
|
Hiver ne ponuja baze znanja.
|
| Forum strank
Spletna tabla za razprave za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
|
LiveAgent ponuja forum za stranke.
|
Hiver ne ponuja foruma za stranke.
|
| Avtomatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoče se naloge.
|
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
|
Hiver ponuja avtomatizacijo in pravila.
|
| API
Nabor funkcij, ki omogočajo skupno delovanje različnih aplikacij.
|
LiveAgent ponuja funkcije API-ja.
|
Hiver ne ponuja funkcij API-ja.
|
| Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, preden se pogovarjajo s človeškim operaterjem.
|
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
|
Hiver ne ponuja funkcij IVR.
|
| Video klici
Klic, ki vsebuje video, podoben klicem Skype, Zoom ali Facetime.
|
LiveAgent ponuja video klice.
|
Hiver ne ponuja video klicev.
|
| Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo in se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
|
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
|
Hiver ponuja neomejeno zgodovino.
|
| Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
|
Hiver ne ponuja neomejenih spletnih mest.
|
| Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
|
Hiver ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
|
| Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejemate lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
|
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
|
Hiver ne ponuja neomejenih vstopnic/poštnih sporočil.
|
| Neomejeno snemanje klicev
Posnemite vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek.
|
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
|
Hiver ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
|
| Neomejena podpora 24/7
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete.
|
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24/7.
|
Hiver ponuja neomejeno podporo 24/7.
|
Enostavno upravljanje z elektronsko pošto
Ste naveličani obravnavanja več e-poštnih prijav in preklapljanja med okni? Začnite uporabljati rešitev, ki združi vsa e-poštna sporočila strank v en nabiralnik. LiveAgentov sistem izdajanja vozovnic zmore več kot Gmail ali Outlook, prav tako lahko povežete e-poštne račune številnih različnih ponudnikov.
Podprto je z naprednim filtriranjem in drugimi odličnimi funkcijami, tako da se lahko osredotočite na zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje. Oglejte si celoten seznam funkcij prodaje vstopnic, ki jih ponuja LiveAgent.
Enotna platforma, ki je narejena za produktivnost ekipe
Izboljšajte kvaliteto vaše podporo z dodatnimi kanali
Zagotovite brezhibne storitve strankam z raznolikim naborom orodij, ki obravnava vsak pomemben komunikacijski kanal za stranke. Opravite delo s platformo za pomoč strankam, ki vključuje e-poštno prodajo vstopnic, v živo klepet, klicni center, portal za stranke, Viber, WhatsApp in družbeni mediji – Facebook, Instagram in Twitter. Ustvarite zmogljiv potek dela med vsemi kanali in svojim strankam pokažite prilagojeno izkušnjo storitev.
Z LiveAgent odgovarjajte strankam preko vseh priljubljenih kanalov
Dobite najhitreši pripomoček za klepet v živo
Klepet v živo je izjemno orodje za hitro zagotavljanje podpore strankam zahvaljujoč widget na vašem spletnem mestu. LiveAgent ima najhitrejši pripomoček za klepet v živo na trgu, ki omogoča nemoteno in hitro pošiljanje sporočil strankam. Podprt je tudi s funkcijami, kot so pogled tipkanja v realnem času, proaktivna povabila na klepet in več, ki zagotavljajo izboljšano funkcionalnost. Prilagodite svojo blagovno znamko, da bo ustrezala vašemu podjetju, in vsem zagotovite osebno, na človeka osredotočeno storitev.
Vaši podporni službi dodajte moderni pripomoček za klepet
Postanite srečna stranka, da boste lahko osrečevali svoje stranke
Skrbimo za vse naše stranke in se trudimo, da jim zagotovimo odlične storitve za stranke. Naša ekipa za podporo strankam vam je pripravljena pomagati pri kakršnih koli težavah ali vam zagotoviti informacije, kadar koli jih potrebujete. Kontaktirate nas lahko 24/7 prek e-pošte, klepeta v živo ali preprosto pošljite nas pokličite. Lahko si ogledate tudi naš portal za stranke, ki je poln uporabnih člankov o LiveAgent.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, prodajo vozovnic in avtomatizacijo, ki nam omogočajo zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Ste pripravljeni preiti na drugačno programsko opremo z deljenim predalom?
Izboljšajte produktivnost agentov z našim večkanalnim sistemom izdajanja vstopnic že danes. Preprosto začnite brezplačno 14-dnevno preskusno obdobje in preizkusite delo z naborom orodij LiveAgent. Če želite videti vse, kar zmore, si oglejte videoposnetek turneje, kjer pokrivamo večino funkcije in kako jih lahko uporabljate. Preklopite na LiveAgent še danes in strankam zagotovite podporo na vseh pomembnih kanalih.
Primerjajte nas z ostalimi
Pregledi programske opreme za klepet v živo
Komunikacijska programska oprema za klepet v živo omogoča takojšnjo interakcijo s predstavniki podjetja prek spletnega mesta.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Ponuja cenik, lastnosti, alternative, integracije, podporo, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevke za predlog in partnerski program. Poleg tega ima tudi portal za podporo, lahko se naročite na novice in obstaja akademija ter spletni seminarji. LiveAgent je last Quality Unit, LLC, ki ima v lasti tudi nadzor nad pogoji poslovanja, varnostno politiko zasebnosti, politiko zasebnosti GDPR in sitemap-om. Namenjen je pomoči pri izgradnji podjetja in izboljšanju odnosov s strankami.
LiveAgent ponuja različne programske rešitve za podporo strankam, vključno s sistemom za upravljanje zahtevkov, integracijo z družbenimi mediji, SLA upravljanjem, vgrajenim klicnim centrom in analitičnimi poročili. Orodja za pomoč strankam so ključna za opolnomočenje strank, kar vodi v večje zadovoljstvo in zvestobo. LiveAgent ponuja programsko opremo za samopostrežno podporo strankam in bazo znanja, kar pomaga agentom pri njihovem delu. Klepet v živo pa je odlično orodje za izobraževalne in nevladne organizacije, saj omogoča modernizacijo službe za podporo strankam.
SLA je pogodba med ponudnikom storitev in stranko glede ravni storitev, ki jih je treba zagotoviti. LiveAgent ponuja poročilo o izpolnjenih in neizpolnjenih SLA pogodbah ter dnevnik zahtevkov. Pravila SLA se lahko kombinirajo s pravili za eskalacijo zahtevkov in se lahko uporabljajo za več oddelkov. LiveAgent ponuja tudi orodje za upravljanje SLA na več ravneh, da se preprečijo nezadovoljstvo strank in škoduje poslovanju.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
